“玉梅，你的计划生育证明已经开好了，我现在帮你寄出来，明天就能到了。”近日，浙江省龙泉市道太乡杨梅岭村的网格员对电话那头的史玉梅说道。史玉梅是宁波人，早年因婚嫁将户口迁到了道太乡杨梅岭村，现在要将户口迁回宁波，但是需要当地计生办开具计划生育证明，她人又在外地工作，一时又回来不了。杨梅岭村全科网格员许建芬在巡查中了解到这一情况后，立即联系史玉梅为其提供代办服务，并及时邮寄出去，顺利的帮助史玉梅办理了户口迁移。
道太乡地处浙江省龙泉市东北部，仙宫湖畔(紧水滩水库)。全乡共有45个行政村，面积351平方公里，是浙江省乃至华东地区面积最大的乡镇。但是全乡常住人口却只有3000多人，由于交通状况、地理条件等客观因素的影响，青壮年多外出打工，在村的大多是留守老人。
自“最多跑一次”改革向乡镇延伸以来，道太乡结合乡、村之间交通不便、外出打工人员较多、留守老人较多等问题，依托基层治理“四平台”建设，将45个行政村划分成45个网格，设立专门村级的代办员队伍，积极发挥村级全科网格员(代办员)的作用，群众要办事或办事有困难，只要告诉村内的代办员，由代办员上传信息或者代为办理，大大改善了村民办事费时费力的问题。
截至目前，道太乡119个网格员已为45个行政村的村民代办服务近2000人次，涉及民政、社保、卫计等事项服务，获得了群众的一致好评。
据悉，下阶段，道太乡将强化代办员队伍培训，提升代办员业务水平，不断创新工作方式方法，推进乡村两级联办联动，让“最多跑一次”改革实实在在落地见效。(卢雨 周琦刘龙轩)
