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“断臂式”改革,让这家素质教育培训机构突破“快速扩张魔咒” | 我和教育行业的十五

编者按

2019年是爱乐奇成立15周年。在这15年间,爱乐奇已逐渐成长为中国领先的K12英语教育科技公司和新教育的赋能者。如今,全国有1500家机构的1万个教学点,1500万老师和学生在使用我们的产品和服务。

我们特别开辟了《我和教育行业的十五年》专栏,邀请身边的校长、老师、家长以及各方面关心和投入教育的人士,来谈谈自己和爱乐奇以及中国教育行业的故事。

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本期故事的受访者,是珠海市美国TPR英语专修学校创办人薛文及其团队。与爱乐奇相逢后,TPR放弃了过去坚持多年的“慢走”策略,在几年内实现了迅猛扩张,同时还在同质化日益严重的行业内继续保持了自己素质教育的特色。

12岁的吴家骏是珠海一名普通的小学生。3年前,他以优异的成绩通过了中国澳门青洲小学的多项英语入学考核。澳门地区的教学体制和中国内地不同,英语水平是入学考核中最重要的标准。到澳门地区就读后,他仅用了一个学期,就达到了班上前五名的好成绩。

在报考青洲小学之前,吴家骏已经在珠海市美国TPR英语专修学校(以下简称TPR)学习了近6年。吴家骏的爸爸说:“家骏很喜欢TPR的教学模式,以玩的心态在学习,不需要我们太费心。”

TPR是1992年诞生于珠海的一家区域性教育培训机构,在它发展的前17年,采取“慢走”策略,只在珠海本地开了6所分校。2015年,TPR与爱乐奇相遇,产生化学反应,改变了“慢走”策略,迅猛扩展,走出珠海,全面布局粤港澳湾区。到目前,TPR已经拥有了25家单店,并计划在未来3~5年内开至100家分校。

       一家与众不同的英语培训机构

TPR于1992年诞生于广东珠海。那时,它只是中国二三线城市中的一家小小培训机构,但自诞生那天起,创始人薛文就希望它能与众不同。

首先就是师资。那还是外教非常稀缺的年代,大部分培训机构以中国老师为主, TPR就建立了全外教的师资团队。

其次,TPR一开始就不以应试教育为目的,而是在传递艺术的路上,顺便教会孩子语言。薛文认为,艺术与教育结合决定了当时TPR必须采取“慢走”战略。

第三,教学方法反对传统的填鸭式,采用欧美流行的Total Physical Response方法,即TPR纯体验式语言学习法。这是欧美专家开发的第二语言教学法,以实际的情景互动方式,让大脑对外界声音与画面产生联想,实现记忆的自然身体反应,迅速掌握外语的使用技能。比如老师会通过“跳”的动作,让孩子记住“jump”。这也是学校以TPR为名的原因。

TPR甚至很早就采用了当今流行的项目式学习方式,比如,让孩子们用英语表演木偶剧的方式来进行学习。

薛文说:“在TPR,我们更关注语言背后的文化。”

在TPR,白天教英语的老师,到了周末的晚上就打开录音机,放上迈克尔·杰克逊(MJ)的音乐。热血澎湃的音乐吸引了无数年轻人,七、八十平米的课室,被三、四百人包围起来。

到2010年,TPR举办了第一届北山国际音乐节。今天,北山音乐节已经成为珠海年度盛大活动,辐射粤港澳三地,乃至南中国,成为具有旗帜性和标志性的文化盛事。

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TPR教师联袂表演

就这样,TPR不仅催生了珠海第一代懂英语、了解外国文化的青年,还把英语角、英语俱乐部、音乐舞会、化妆派对等西方文化带到了珠海。20多年的坚持,使TPR成为全国首家通过双重国际认证的语言学校,以生动活泼的课堂教学风格著称,以全英语小班制的方式授课,结合精心挑选的教材内容,采用图片、角色扮演、游戏等教学形式,创造非常活跃的课程语言气氛,把学员带进近似真实的全英语语言环境中,从而有效地克服“哑巴英语”。同时被哈佛、耶鲁、斯坦福和伯克利等名校录取的李多思,哈佛最高全额奖学金获得者郭漫漫等优秀学员均出自TPR。

1998年TPR成立了小鸭子合唱团,把音乐和语言教育相结合,让学习英语更有乐趣。1994年,在日本音乐家久石让在香港的大型演出中,小鸭子作为伴唱出现,并由香港中乐团的首席指挥罗国志带领。

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       最大的特色,制造出最大的难题

但是,精耕细作,融合艺术与教育的发展战略的另一面,就是机构扩展非常缓慢。

1992年,第一家TPR诞生,直到2000年,才有了第二家直营校。“那时,我们的模式,尤其是教育与艺术的结合的方式才比较稳固,可以考虑建立第一家分校。”薛文说。

然而,薛文很快发现TPR的教学模式难以复制。2005年TPR尝试开加盟分校,但是教学、运营和管理都很难实现标准化。最后不得不暂缓扩张之路。同时,TPR现有的一套“手工”运营也遭遇挑战。

其中,最为困难的是全外教带来的管理难题。外教老师没有中教老师稳定,比如曾有外教老师因忍受不了珠海的梅雨季节而离开;在家长最为看重的家校沟通方面,TPR还延续着最古老的方法——电话沟通;对孩子的学情分析完全靠手工记录,无法做到精准分析……

2015年,“互联网+教育”的新模式渐渐兴起,在“互联网+”的加持下,在线教育高歌猛进,新东方、学而思、好未来等一批英语培训机构已经开始覆盖全国,比如新东方冠名的加盟店高达近千家。TPR原本就扩张不利,又遭遇到与线上大教育机构的竞争。如何充分利用新技术, TPR需要在危机中看到机会。“互联网+教学,我们完全是空白。”2000年加入TPR的校长Sandy说。

也正是在这一年,TPR遇到了爱乐奇。爱乐奇成立于2004年,是中国领先的K12英语教育科技公司,为培训机构和学校提供从教材、家校沟通、视频外教、运营、测评、作业,以及教师培训等一整套智能教学解决方案,其推出的产品课程覆盖从3到15岁的英语学习者。

在两轮沟通之后,Sandy发现,爱乐奇设计的教育产品理念跟TPR的理念很契合。

从有合作意向,到与爱乐奇签协议,双方用了不到一个月的时间。“这不单单是引进一款产品那么简单。我们必须用创新的视角去看待:与时俱进地升级所有配套的营销系统、管理系统、服务系统。”薛文说。

在体验了爱乐奇的教材之后,TPR开始了一次“断臂式”的改革:将此前所有自己研发的包括少儿、青少年、成人英语等产品全部推翻,全部换成爱乐奇的教材,以“哈佛少儿英语”产品为重点教学项目;将全外教教学改为中外教混合式教学;启用家校互通产品,让学校和家长之间实现无缝连接,家长可以实时了解孩子的学习动态……

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“这两件事都需要很大的勇气。”Sandy说,“不给自己留退路,只有如此,才能果断。”

TPR在爱乐奇的帮助下,搭建了课堂课后全覆盖的“以学习者为中心”的学习闭环,帮助孩子快速提高英语水平。在课堂上,图文、游戏等多种形式的多媒体课堂让孩子们聚精会神;课后,互动式的网络作业平台,不仅提高了学生做作业的积极性,也通过大数据让老师对每个学生的学习情况都清晰明了,进而进行针对性的辅导;而家校沟通工具让家长可以随时随地了解学生学习状态,家长很自然地被纳入到学习生态中……

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爱乐奇多媒体课件

TPR原有的模式,已经经过了市场多年的考验,“断臂式”改革的效果,也只有孩子们最有发言权。很快,孩子们对新课程的反馈来了,出奇一致——“很好玩!”中外教结合的方式也受到了家长的肯定:“中外教就同一个主题进行教学,中教侧重拼写,外教侧重表达沟通,这样孩子对知识的记忆会比较深刻。”

2016年,TPR又引入了爱乐奇的视频外教服务。自此,TPR的学生每周上一节线下课,一节线上外教课。目前,每周都有超过3000位学生通过爱乐奇的视频外教平台,与外教“面对面”交流沟通,创造了更有效的英语学习环境,孩子的口语能力进一步提升,对外交流的自信心也越来越强。

       新机遇,新扩张

合作的成功,让TPR再次看到了对外扩张的机会——全线采用爱乐奇产品以及中外教结合的方式,使TPR的教学、运营和管理模式具备了可复制性,加快扩张成为可能。

在分校的布点选择上,薛文没有进入广州等大城市。因为一线城市中小学课外补习班的参培率和龙头企业的渗透率已经很高,搅局者的机会已经不多。而且,薛文认为大城市的家长更看重应试教育,这不符合TPR的素质教育方向,即使是扩张,TPR也不能失去自己的风格和特点。于是,他把目光转向了更下沉的市场,选择了珠三角的中小城镇。

在扩张过程中,TPR没有简单完全照搬爱乐奇课程,而是根据自身特点及珠三角中小城镇的市场特色,对爱乐奇的教材进行了二次研发:把课程分解,三分之二的时间用爱乐奇多媒体课件学习,三分之一的时间对爱乐奇的产品体系进行扩充和延展,如在英语课中增加音乐、美术、手工等环节,让孩子在美学熏陶中接受英文环境。

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在营销上,TPR充分利用自己所长,国际音乐节亲子活动、小鸭子英语合唱团、小红帽布偶剧团等各种以艺术和语言相结合的高品质服务,给城镇家庭带来了和其他培训机构完全不同的体验,得到了家长们的高度认可。薛文把这种战略称为“围城计划”。

在“围城计划”以及爱乐奇的支持下,仅仅两年时间,TPR的学校数量已经从15所发展到了20多所。

2018年7月,双方又进行了一次深度合作——爱乐奇创始人兼CEO潘鹏凯博士与TPR英语创始人薛文在珠海北山会馆地签署了战略合作协议。爱乐奇将为TPR定制包括教材、练习册、课件、单词卡等全套课件体系,以及和线下课程相适应的在线外教服务。这种全新的定制合作模式是双方在长期合作基础上的一次新尝试和探索。

“我们要扎根于粤港澳湾区,在粤港澳湾区打造100所学校。”薛文称其为“粤港澳湾区G100教育发展计划”:在这100所学校里,以直营校为主干,每一所直营校分别实现对周边分校的支持,而且支持的半径必须在2个小时的车程内。能否实现这一计划,教育产品输出的质量和效率成为关键,这是对TPR的考验,也是对爱乐奇产品能力的考验。

以课程定制为例,TPR将过去40个课时的标准课程压缩至32个课时,课时短了,但内容、知识点的数量等方面却更加浓缩和精炼。缩减出来的8个课时,由爱乐奇的视频外教课补齐。“这套课程体系使学生在家也能够完成学习,同时也有了更多的时间和机会练习口语。”再配合爱乐奇家校沟通工具,课程体系形成了线上线下、家校联通、高频互动的产品闭环。

与爱乐奇合作的三年时间,TPR的学校已经发展到25所,其中包括8所直营校和17所加盟校。

在加盟模式上,TPR针对小城镇创业者技术、运营、市场等能力不足的现状,进行了创新,采取了特许加盟式战略。即向加盟商提供商业经营特许权,并给予其人员培训、组织结构、教育产品、经营管理、招生宣传等方而的指导和帮助,加盟商向TPR支付相应费用。一方面让TPR能够利用自身优势,更多地吸纳社会资源;另一方面加盟商减少了创业风险,也减少了时间、资金等创业成本。这种近乎“双赢”的商业模式,也吸引了一些曾在TPR培训的老学员。

2019年3月,TPR又与爱乐奇进行了视频外教项目的战略合作及共建师训基地。结合爱乐奇在视频外教、教师培训上的优势,TPR将不断提升内部造血功能,在粤港澳湾区全面推广混合式教学模式,帮助加盟校提升教学、管理和服务系统,提升品牌价值。

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谈到未来,薛文表示:“在这条路上我们坚持了27年。未来,希望TPR能够借着爱乐奇的翅膀,越飞越高,越飞越远。”

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