好大夫在线官网公开的数据显示，截止目前全国已有71430名公立医院医生开通了电话咨询业务，264万名患者通过该服务成功与专家通话，据悉，该业务从2009年上线起，已稳定运营10年。
那么，电话咨询是怎么解决患者问题的呢？我们通过真实的案例来了解一下。
来自河南郑州的李女士（化名），从2016年开始做试管婴儿，在当地接受治疗后，1次移植失败，1次移植后胎停。随着年龄的增长，宋女士越来越担心。于是决定去上海寻求专家的帮助，在病友的推荐下，李女士找到了上海市第一妇婴保健院的艾爱主任。
移植需要监测排卵和激素水平，根据监测结果来调整用药，什么时候取卵，什么时候移植，也需要专家的指导，显然一次门诊是无法解决所有问题的，看来李女士还要多跑几趟。
检查可以在当地做，但是每次看结果、调药还要专家的指导，总是为此专程去一趟上海很不方便。通过好大夫在线的电话咨询服务，就很好的解决了这个问题。每次检查结果出来后，李女士都通过好大夫在线App，预约艾爱医生的电话咨询，在电话中就可以向医生详细咨询以上问题。
“听咨询录音回放的时候才发现艾医生咳嗽了，带病在冬天的深夜还在为我答疑解惑，非常感谢艾医生，我的病情严重，艾医生也从来不说泄气的话，总是尽力寻找办法解决问题，艾医生真的很耐心也真的很辛苦。”
李女士在其中一次电话咨询后，这样留言评价。
不用频繁奔波，李女士就跟自己的主诊医生进行了充分的沟通，解决了看检查结果和调药的问题。同时，因为电话咨询沟通时间比较充分，艾爱医生的耐心指导和鼓励安抚，更给李女士带来了坚持治疗的信心。
我们为李女士算笔账。郑州到上海的高铁二等座票价是447元，往返一次要花费近1000元，来回车程10个小时的时间，这还不算排队挂号、排队就诊的时间。这样算下来，好大夫在线的电话咨询，确实给外地患者带来了很大的便利，节省了看病的额外花费。
好大夫在线是国内领先的互联网医疗平台，汇聚全国20万公立医院医生，服务覆盖在线问诊、电话问诊、视频问诊、预约挂号、远程门诊、诊后管理、在线处方、手术预约、家庭医生、体检解读、疾病科普等就医全流程。
