从第一台数控开料机实现出口,到如今完成80个国家的市场开拓,蓝象数控让“中国智造”在国际数控开料机领域成为高品质代名词。如今,蓝象数控带着这份荣耀开拓国内市场,短短一年时间,国内客户已经遍布20余个省。蓝象高速发展的背后,是“以客户为中心”的深度解读,和“千方百计让客户赚钱”的经营理念。
“以客户为中心”的蓝象解读
无论国际市场还是国内市场,蓝象数控的市场开拓速度不可谓不快。拿国外市场来说,蓝象数控平均以每年16个国家的速度飞速扩张,出口量位居国内数控开料机出口厂家前列。那么究竟是什么在背后推动蓝象数控能够以如此快的速度开拓市场呢?
现在,很多企业都在标榜“以客户为中心”,这句话当然永远都是对的,但每个企业对这句话的理解不同,行事风格也不同。蓝象数控快速开拓市场背后的推手,归根结底,就是“以客户为中心”,只不过这句话在蓝象有更深层次的解读和执行。
“一个企业,想着如何在保证自身利润的前提下,顺便对客户好一点,这不是真正的‘以客户为中心’。真正的‘以客户为中心’,是企业通过为客户提供周全的服务来体现自身的价值。蓝象一直以来也是这样做的。”蓝象数控负责人说。
和客户交朋友
“和客户交朋友”是蓝象数控“以客户为中心”的贯彻实践,但实践的过程是不容易的。要想与客户超脱商业关系上升的朋友关系,需要的除了优质的产品、完善的服务,还需要给予客户真诚。
今年5月,蓝象数控开启了全球客户巡访行活动。据了解,这次巡访活动的开展是为了更好的为全球客户提供技术支持和售后服务,了解客户需求。在本次回访的第二站荷兰,蓝象数控的技术工程师们见到了他们的老客户、老朋友尤瑟夫。
据蓝象技术工程师胥超介绍,尤瑟夫在荷兰布莱斯韦克开有一家家具制造厂。去年1月份,尤瑟夫从蓝象数控采购了一台1530圆盘ATC数控开料机。一年以来,在设备运转正常,没有出现任何故障的情况下,蓝象数控已经第三次上门提供技术支持,查看设备运行情况。在这三次的上门过程中,蓝象数控的工程师们和尤瑟夫成为了朋友。
“一方面是我们的产品质量,他用了一年多还没出现什么质量问题。另一方面就是我们的服务。真诚是最重要的,客户需要什么,在力所能及的范围里我们尽力满足。帮助客户赚更多的钱,才是我们的服务目标。”胥超说。
千方百计让客户赚钱
让客户赚钱,是蓝象数控“以客户为中心”的服务目标。为了实现这一目标,更好的为客户提供产品和服务,蓝象数控近年来不断加大研发投入,从节约客户生产成本、提高客户生产效率、提升客户加工效果等几个方面,千方百计让客户赚钱。
在节约客户生产成本上,蓝象数控开料机能够将板材利用与提高至98%,相较于传统的开料机,板材利用率提高了20%以上。同时,蓝象数控改良了数控开料机、板式家具生产线等产品自动上下料装置,能够大幅度降低人工成本,也能够大幅度提高客户生产加工效率。
除此之外,蓝象数控改良真空吸附台面,较于传统吸附台面,吸附力度更强,避免在板材切割过程中出现走板现象,有效帮助客户提高了加工效果。
“好产品才能帮助客户赚更多的钱,所以我们尽最大努力将产品做得更好,让客户用起来更方便。同时,我们还不定期的对客户进行走访,帮助他们进行设备维护保养,避免客户在使用过程中因为设备故障停产造成经济损失。”蓝象数控负责人说。
