——记罗庄农商行对河支行白庄分理处农金员韩继芹
农金员作为农商银行联系客户的重要纽带，面对小而散的农村客户，凭借其点多面广的地缘优势和深入客户的人缘优势，对于农商银行的各项业务发展发挥着至关重要的作用。
韩继芹就是这样一位普通的农金员。2017年，罗庄农商行对河支行白庄分理处负责人在吴白庄社区网格化营销过程中，发现开社区便利店的她为人热情，深得社区居民的喜爱，便推荐她成为一名农金员。至今，她已有两年多的工作经历，存款业绩从最初的0增长到现在的两千余万元，这个辛苦而幸福的过程让她饱尝了平凡工作的酸甜苦辣，也深深体会到“农金员”这三个字背后的超大潜力和巨大魅力。
从无到有的起步，付出收获的成果
2017年刚入职时，韩继芹可谓是“一穷二白”。“穷”的是个人揽储号下存款挂零，“白”的是文化水平不高的她对金融服务的一无所知。但是面对重重阻碍，韩继芹没有惧怕，也没有退缩，因为在她心中隐隐藏着这样一个信念：“只要有人能做成功，就说明这条路没问题，我只要愿意付出时间和持之以恒的努力，就一定会有好的结果。”
从2017年刚刚入职时开始，韩继芹用踏踏实实的工作态度、兢兢业业的认真作风，一步一个脚印的开始了她的“创业之路”。信任，是打开储户和银行之间心门的金钥匙，门打开了，一切困难都迎刃而解。韩继芹工作之初，就用不厌其烦的讲解和认真的逐户走访去赢得百姓们的信任。对河支行白庄分理处所辖的服务范围内，本地居民占多数，韩继芹就挨家挨户去敲门，送宣传单、送小折页、送各种礼品。记得2018年小年夜那天，她放弃了休息时间，在小区里挨家挨户做宣传，不记得敲了多少户人家，不记得吃了多少闭门羹，从早上到晚上，她忙的几乎没有喝水吃饭的时间，从天亮到天黑，她累的嗓子都说不出话来。举家团圆之时，她为了农商行农金事业放弃了团聚，但在韩继芹看来，这些付出都不算什么，这只是工作的开始。没过多久，他的付出终于得到了收获，日复一日存款金额的一点点累计增加，让她看见了希望，收获了满心的幸福。
不等不靠的开始，不骄不躁的心态
新时代的金融格局在悄然发生着变化，曾经“金饭碗”的工作人员也在转变着工作方式和服务态度，韩继芹也不例外。“如果按照惯性思维，她应该在入职半年左右就败下阵来”，这是韩继芹爱人开玩笑时说的一句话。但未曾想到，这个有些倔强的女子并没有如他所料那样，轻言放弃。
古人云：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在韩继芹的世界里一切付出和收获都是成正比的。在她的努力下，百姓认可了、客户信任了、业绩提升了。2017年1月，是韩继芹难忘的日子，因为那天她的存款打破了“0”，这对韩继芹来说是是喜，更是动力。
韩继芹在工作中，更是不断的付出努力收获信任。业绩一天天的上去了，她和客户的心也一天天的拉近了，慢慢的她的客户成了她的朋友，好多人都愿意和她分享家长里短、人情世故。无论在她忙碌的时候，还是在她闲暇的时候，韩继芹都是储户们最好的倾听者;无论是客户们办理银行业务还是自家有事麻烦她，韩继芹都会义不容辞的第一时间赶到、办好。让每位和她打交道的客户都能感受到农商行的温暖。韩继芹总爱说“业绩只是我能力的体现，但老百姓对我的认可才是最宝贵的财富”，成绩可以积累，职位可以争取，只有信任是从心里滋生出的正能量。
在韩继芹的工作“宝典”里，只有主动出击才能赢得胜利。韩继芹总说：“话是嘴说出来的，道理是悟出来的，业绩是一天天攒起来的”。再好的东西，你不说，别人就不会知道;再好的人，不与人沟通，也不能被别人了解。两年来，韩继芹做业务不等不靠，业绩好了不骄傲，业绩不好也不气馁。越是遇到难题越是想尽办法去解决，不绕路、不逃避。2018年秋季的一次揽储过程中，遇到一位十分刁钻的客户，在存款的过程中一次次的提出让人难以解答的难题,很多人劝她放弃这个客户，但韩继芹认为，客户提出的问题都是可以理解的，之所以客户不信任还是因为自己对存款知识掌握的不熟，不能说服客户。于是，韩继芹特意抽出两天时间，去支行“搬救兵”，而这救兵就是更专业的老师和金融条款。吃透了专业知识，找对了方法，韩继芹再次登门，将客户所有问题逐一解答，从那之后韩继芹就成了客户最信赖的“农金员”。
小超市的生意经、勤跑腿的小老板
熟悉韩继芹的人都知道，她自己经营了一家小超市，这家超市是她的生活来源，更是她推广金融服务的一扇窗口。日常经营中，韩继芹就严把产品质量关，伪劣假冒、以次充好的产品一律拒之门外。久而久之，这家超市就以物美价廉在辖区中树立了美誉，韩继芹也因为人热情、乐于助人、讲求诚信而被大家认可。
韩继芹是一个细心人。通过与客户的交往过程中，韩继芹及时将自己掌握的金融信息传导给客户，让客户准确辨别自己适合的存款类型，并逐步跟进后续金融服务问题，及时准确的解答各种各样的难题。更值得一提的是，韩继芹有一本十分清晰的存款台账和一本翻得掉了页的手写笔记。翻开存款台账，上边密密麻麻记载着每一位客户的详细存款信息及后续存款动向，什么时候到期、什么时候续存、什么时候支取都记得明明白白;而那本手写笔记上都是最新的金融存款消息，细心认真的她每次培训都一条不落的记在上边，不会忘记任何一个重要的知识点。有人跟她开玩笑，说她工作有“套路”，但韩继芹不这么认为，在她心里存款收入的每一分钱都是大家对她的信任，这里边有养老钱、有培养子女的钱、也有客户一生的积蓄，她必须打起一十二分的精神，牢牢看好这些钱，这是她的责任所在，更是她的能力体现。
韩继芹又是一个有心人。她虽然不算年轻，但是思想不落伍，她借助小超市的客流量，建立了自己的微信平台，建立了自有的微信群，将客户和潜在客户集中拉到这个群里，群成员同时也是超市的会员，除了可以享受会员价格外还能免费领取红包、小礼品等。就是这样一步步的往前走，一点点的积少成多，成为罗庄农商行农金员队伍内的标杆和榜样。
守住底线的坚定、永不满足的奋斗
随着金融监管的日趋严格，很多农金员掉队了。但对于韩继芹来说，她永远坚信“打铁还需自身硬”。2017年以来，罗庄农商行多次对农金员进行业务检查，从排查分析资金使用、业务操作再到设备管理、安防设施等，在各环节中，韩继芹都积极配合。从台账和存款明细可以看出，她不但头脑清晰而且工作特别有原则，能够严格遵守业务操作规范，不违规、不越线。
成绩是同事们有目共睹的，但辛苦却是她默默付出的，从发折页到送礼品，不等不靠的韩继芹被越来越多的人认识，她也认识了越来越多的人，过去的质疑变成了信任，原来的排斥变成了接纳。
现在的韩继芹，在周围百姓心中就是个勤劳、积极、善良、诚实的农金员。过年了，她会挨家挨户的送春联、送祝福;过节了她买上水果去看望孤寡老人。有一次，社区里张阿姨的孙子不小心走丢了，急的不知所措，站在小区里大哭，正在焦急万分的时候，韩继芹正好路过，问清了详细情况后，开始帮着一个角落一个角落地找。终于，在小区角落的沙堆旁找到了孩子，看着张阿姨抱着孙子放心回家的背影，她虽然双腿已经因为太累而难以挪动，可心里却充满了幸福。这样一来，韩继芹就自然而然地成了张阿姨的“金融顾问”，张阿姨把家中积蓄都放心的托付给了罗庄农商行。
不论在哪个时代，不论在哪个领域，都有这样一批奋斗在一线的所谓的“小人物”。我们常常都会忽视他们，却忘了正是因为有了他们，才有了最基层、最根本的战斗力和竞争力。韩继芹虽只是一名小小的农金员，但她用诚实守信践行着责任与担当，用敢想敢干开拓出自己的一份事业，用实践中总结出来的方法追逐着自己的人生价值和职业梦想。2018年底，韩继芹的农金通服务点成为罗庄农商行首家“沂蒙农商驿站”，韩继芹感觉到农商行对她的信任与厚爱，她暗暗给自己定下更高的目标，她将再接再厉，成为一名更加优秀的农金员。
——罗庄农商银行对河支行宋伟供稿
