近日，在外就读的大学生相某得到了中信保诚人寿的紧急援助。在中信保诚人寿提供的医疗转运服务下，这名因车祸骨折的大学生最终回到家人身边，并接受更好的治疗。
相某是一名内蒙古科技大学的在读学生，也是中信保诚人寿江苏分公司的客户。6月8日，他在校内骑电动车过减速带时，不慎摔倒，致左肩部受伤，左侧锁骨骨折。
受伤后，相同学回想起之前家里人为其购买了中信保诚人寿的意外医疗保险，是一位寰宇卡客户。第二天上午，相同学便拨打电话报案申请理赔。在电话中，相同学表示，由于自己一个人远在外地，家人十分担心，希望能回南京老家继续接受治疗。
江苏分公司在接到客户诉求后，快速反应，立即安排SOS救援团队，在评估客户身体状况可以承受长途飞行后，当天便定好了包头飞南京的航班。同时，SOS救援团队提前做好安排轮椅、机场接送、值机、行李托运及护士陪同等工作。
最终，相同学一行乘坐航班抵达南京。下机后，救援专车一路护送相同学前往南京东南大学附属中大医院继续接受治疗。
在相同学身体状况稳定后，6月14日，中信保诚人寿江苏分公司客服主管代表公司前往医院进行慰问，并表示一定会协助相同学妥善办理后续理赔事宜。
相同学家人表示，当时听说孩子在学校受伤非常担心，多亏中信保诚人寿能够就孩子及时转运回南京，亲眼见到孩子平安归来，心里这才安心许多。
经过医院的治疗和家人的悉心照顾，目前相同学的伤势已恢复，并返回包头就读。
