2019年10月18日是渤海财险成立十四周年的纪念日。在此期间，渤海财险开展了《我和渤海财险的故事》征文活动，大量客户参与活动并写下自己和渤海财险之间的故事。客户的积极认可和评价，折射出渤海财险高效、专业的服务和良好的社会美誉度。而客户送上的祝福，也成为渤海财险14周年司庆的最好“礼物”。
在众多故事中，尤对渤海财险的温暖、敬业服务印象深刻。比如有一位客户分享到，“2018年的冬天，那天下着大雪，我和业务员早已约好时间，准备签订保险合同。但我因为临时加班耽误了时间，导致业务员在那么冷的天气中等我两个多小时，渤海财险的工作人员他们敬业的工作态度与精神让我感动！”也有客户对渤海财险的优质服务表示了认可和感激。比如有客户写到“渤海财险出现场快、员工服务好，理赔速度快。作为渤海财险的老客户，我深刻体会到渤海财险的优质服务。”
近年来，渤海财险始终秉持“客户至上”的初心，遵循“主动、严谨、高效、诚信”的服务宗旨，践行“诚信、规范、创新、开放”的经营理念。渤海财险持续加强服务能力建设，电话呼入人工接通率、客服代表服务满意率、承保理赔查询异议信息处理时效、理赔获赔率、案均报案支付周期、保费投诉率等核心服务指标不断改善。企业还通过引入先进的技术手段，提升管理和服务水平，让客户真切感受到“渤海式”的温馨服务。
在合规经营的同时，渤海财险还积极承担社会责任，参与建设希望小学、设立助学基金等社会公益活动，以积极、健康的企业形象赢得中国银保监会、公司董事会以及社会各界的广泛赞誉。譬如近日，渤海财险多地分公司以精准扶贫、志愿服务等实际公益行动，对今年两会关于“企业如何承担社会责任”的议题献上了强有力的回应。渤海财险在公益之路上始终身体力行，并获得社会各界的认可，渤海财险将一如既往，展现保险人积极阳光的精神风貌。
渤海财险成立14周年以来，始终深入践行企业责任和使命，将提升服务品质、保护消费者权益为服务转型重要目标，立足自身业务优势，打造专业化、差异化的创新服务体系，以服务品质提升推动公司高质量发展，从多角度保障意外风险、保障社会安全、保障民生福祉。
