为应对新冠肺炎疫情对行业的冲击，自4月1日起，凯德集团董事会和高管层自愿降薪5%-15%，在业界引发了强烈关注。与此同时，为最大限度地保障租户和顾客的利益和健康安全，凯德集团还多措并举，充分发挥自身在数字化方面的已有优势，助力租户开拓线上渠道，对于减少疫情带来的负面影响产生了积极作用。作为亚洲知名的大型多元化房地产集团、当之无愧的龙头企业，凯德集团的此番行动无疑在业界同仁间做出了表率。
毋庸置疑，除了坚定的社会责任意识，强大的业务实力也是促使凯德集团在非常时期迅速作出反应的重要支撑。凯德集团(中国)数字化战略与创新董事总经理李琤洁表示：“此次疫情对零售业未来发展产生了重要影响。线上线下界限加速弱化，从模糊化走向零界限，线下零售对数字化从被动适应走向主动应用阶段。更重要的是，新消费习惯正应运而生。当然，线上发力需仰赖技术平台支持、用户积累及线上运营能力，而凯德已经在这些方面具备了先发优势。”可见，之所以能够率先抓住困境中的机遇，得益于过去几年间凯德集团在商业地产信息化管理领域积累的前沿经验。从2015年8月负责数字化战略以来，李琤洁带领团队始终专注于数字化产品的上线和升级，专注产品、商业模式和外部合作创新，为拓展中国区业务的战略布局做出了突出贡献。由她主持研发的“凯德星商场智能运营软件”(登记号为：2020SR0063075)、“凯德星商管助手软件”(登记号为：2020SR0063069)以及“凯德星智慧逛店软件”(登记号为：2020SR0063064)等原创知识产权是公司数字化创新业务主打产品“凯德星”的核心技术，开创了国内商业地产领域信息化管理创新的先河。
据悉，“凯德星”涵盖营销、运营自检、经营三大平台，是融合线上和实体营销模式、联动各大业态和产业资源、加强商家和用户互动的商业地产数字化产品，相较于传统的购物中心和新兴的电子商务，均具备前所未有的优越性，为商业地产信息化管理的革新开辟了新的方向。目前，该平台已经被凯德嘉茂(北京)商贸有限公司在凯德旗下43家商场，20座办公楼及8个产业园区中广泛使用，会员总量已经达到1000万，每年可创造逾45亿元的经济效益。
除了在产品开发中不遗余力，李琤洁团队也是凯德集团(中国)构建战略合作伙伴关系的主力军。凭借“凯德星”广泛的适用性和良好的用户口碑，他们积极整合行业资源，进一步打开了凯德集团在中国的合作网络，与阿里云计算有限公司、上海智晖实想物联技术有限公司、凯捷咨询(中国)有限公司、杭州才云科技有限公司等业内佼佼者在技术探索中实现了共赢。其中，在同阿里巴巴的合作过程中，双方源于“引领城市发展、构建美好生活”的共同使命感，加强生态系统合作，推出未来城市空间与新业态发展的相关行业标准，赋能业务模式的创新。李琤洁表示，凯德在商业地产信息化管理方面起步最早，并且坚持长期持续投入，在技术应用和会员运营等方面均掌握着权威话语权，这使我们拥有足够的竞争力成为首个与阿里巴巴达成全面战略合作的国际房地产集团。
在凯德和阿里巴巴达成战略合作的半年前，凯德零售新物种“来探Next-Ten”试营业，同样在行业内掀起了一股巨浪。该项目的落地，也正是由李琤洁主导完成的。接受采访时，李琤洁提到，“凯德星”既是凯德全产业链的会员平台、商业项目里链接商家和客户的数字化运营平台，也是数据依托;而被誉为凯德未来十年新零售起点的“来探”，从内容看，是对人货场三要素的全面运作，是有实体的产品。“来探Next-Ten”全球首店位于北京凯德MALL·太阳宫一层，500平米的空间内，酷玩黑科技、AI人机交互、硅谷防弹狂潮、厨房美学盛宴、原创设计买手店、全球猎奇美物等一应俱全，成为数字化浪潮下挖掘商业转型新动能的集中地，携手合作伙伴共同改变存量市场的产业格局。
从业至今，李琤洁在商业地产行业踏浪前行，全力推进线上线下融合发展，其辉煌的成就是有目共睹的。在探索新模式、开创新理念的道路上，她和团队为广大同行提供了新的思考和经验积累，同时更为凯德集团立足本土、走出别样的中国速度贡献了巨大力量。(作者：周昕锐)
