当前,金融科技创新正在深度影响着保险业的转型发展,也逐渐成为保险业关注的焦点。伴随大数据、云计算、人工智能、区块链等新兴技术在保险行业的创新应用,势必助推保险业商业模式、营销模式的变革,促进保险生态圈进一步改变。5月18日,专注于赋能保险从业者的保险科技服务平台——i云保召开4周年战略发布会,会上明确指出将通过数据驱动精细化运营、科技全链赋能从业者、组织创新推动新模式,聚力构建保险营销新生态。
自2016年起,i云保保险科技服务平台就已率先开启组织调整的布局。通过互联网的方式,将保险从业者的组织扁平化,创立新型的组织结构。同时通过数据驱动运营,科技赋能保险从业者,使其获得新型的展业形态,最终帮助其更好的服务消费者。高效的线上展业方式,有效避免了保险从业者的大量失业,同时帮助其更好的服务消费者。
疫情之下,保险代理人展业获客渠道受限,保险公司个人代理业务拓展大幅受阻。各大企业意识到数字化转型的重要性与紧迫性,并开始采取实际行动,加快线上渠道布局,运用保险科技助力业务线上化和保险产品创新。传统的保险营销模式变革已经启幕,保险营销新生态已然到来。
所谓的保险营销新生态,是以消费者需求为核心,通过对保险代理人的赋能,最终真正满足消费者不断激发的、多样性的保障需求。
在这个领域中,i云保区别于传统保险营销组织力驱动的模式,其首先打破的就是传统的保险“金字塔结构”,实现扁平化的管理。摒弃了传统以血缘关系建立起来的组织,通过分工合作建立新型组织。i云保尝试帮助保险从业者构建20人以下的小保险工作室,通过有效的分工运作,从而提升整个工作室的水平、产能及服务消费者的能力。
通过4年的积累,截至目前i云保使得平台保险代理人脱落率下降至10%、保险从业者产值提高300%,平台已累积为超300万家庭提供保障服务。
从当前整个保险业的实际情况看,保险从业者面临获客难,服务难、高质量产品研发难的三大展业现状,这直接导致消费者认为保险服务延续难、服务质量不高、保险产品保费高,最终使得行业整体呈现出口碑不佳等情况。
对此,在4周年战略发布会上,i云保正式推出“活水计划”,不同陌拜、转介绍等传统获客方式,而是在大数据层面促进消费者需求、保险产品保障和代理人转化能力的融合,尝试从各C端用户平台接入流量,有针对性地向用户个案需求,推荐合适的代理人进行触达和服务,在社交端完成成交转化,以解决代理人“获客难”的问题。
同时,发布会上i云保发布“云立方”用户服务品牌,一站式中台支撑解决了保险从业者在预核保、理赔、续保、培训等板块可能遇到的难题,科技赋能展业全周期,为代理人解决“服务难”的后顾之忧。
此外,i云保基于平台的数据化和算法运营,以数据为驱动,联合40余家保险公司不断开发高质量产品以满足不断增长的消费需求,以攻克保司“高质量产品研发难”的问题。
保险业科技化方向的转型,不仅是疫情催生的需求,也是行业发展的内生要求。科技进步为代理人组织扁平化带来契机,扁平化的组织为科技的落地加快了脚步,两者相辅相成,最终代理人带来了更优质的服务,同时为消费者带来了更符合需求的产品。i云保希望能与更多业界同仁共同探索保险营销新思路,用科技驱动行业的高质量稳健发展。