打开冷饮柜,一边是“快乐肥宅水”,一边是“无糖气泡水”,无数年轻人在这两者中犹豫,究竟是选择快乐,还是选择健康?
结果,对比包装上的热量、碳水化合物、钠含量后,许多人默默拿起了那瓶宣称“0糖0脂0卡”的元气森林气泡水。
年轻人想“健康与美味兼得”的心理,让元气森林火爆出圈,成为当之无愧的“后浪”,也带动了0糖、0脂、0卡市场的繁荣,一时间康师傅、健力宝、东鹏等品牌纷纷上线“0糖”“无糖”概念茶饮产品。
但元气森林宣传的“0糖”真的一点糖都没有?
“0蔗糖”不等于“0糖”
4月10日,元气森林道歉了!
元气森林发布一则致歉声明“一个迟来的升级”,此后,“元气森林因宣传0蔗糖致歉”的话题冲上微博热搜榜第一。截止4月13日下午,此话题阅读量为2.6亿,相关讨论达1.8万次。
总结一下,这则声明主要说到了3点:
元气森林乳茶中未表明0蔗糖与0糖的区别,之后将原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”;
3月20日起生产的全部元气森林乳茶将不用结晶果糖作原料;
所有乳茶都有糖,因为含奶。
元气森林一直将“0糖0脂0卡”作为产品的差异化核心,配料上写得清清楚楚,却在广告宣传上玩起了文字游戏,这已经属于虚假宣传了。
文字游戏一时爽,翻车塌方难收场
事后,元气森林表示,凡是2021年4月10日之前在元气森林电商官方店铺购买过乳茶的用户将发送20元现金,并且对拆箱或者未拆箱的乳茶,接受无条件退货。
尽管如此,大部分消费者对元气森林的道歉并不买账,均表示以后不会再购买。为何消费者反应如此之大?
在许多消费者心中,乳茶=不长胖、健康的奶茶,他们怕长胖,但更怕买到既长胖又骗人的产品。元气森林伤害了那些渴望健康、瘦身的国人的诚心,有网友就调侃说,“元气森林骗钱就算了,还骗人长肉”。
仔细回想一下,近几年来,元气森林一直在“糖”的概念上大做文章,做了铺天盖地的广告和营销,多部知名综艺、影视剧中都有元气森林的身影。但是,即使它对消费者心理把握得再准确,推广做得再好,背离了事实,终究会被消费者抛弃。
合法、合规、合理宣传
在社交新零售领域,也有不少企业紧跟风口前行,推出“0糖”系列产品,微一案想提醒大家的是,在宣传时一定要注意信息的准确性,不仅仅是关于“糖”的概念,任何带有“0”的宣传词都要谨慎。
比如,一些食品品牌中声称0盐,产品中是没有添加食用盐,还是产品中本身就不含一点盐,这些都要说清楚,杜绝为后续埋雷,想做消费者信赖的国货品牌,做事就要坦坦荡荡。
微一案一直提倡企业合法、合规、合理经营与宣传,用品质建立口碑,团队内部也是如此做的。微一案一直秉承三利(立)原则(利客户、利员工、利公司,立员工、立公司、立客户),致力于打造成一个客户满意、员工信任、公司自强的社交新零售解决方案标杆企业,现在如此,未来亦如此。
