最近由于疫情的反复，上海市民的正常生活节奏被打乱，尤其是在封锁管控下，人们反应最多的问题就是物资的不完备，其中最为重要的就是医疗问题。为此，健康云推出“在线咨询”功能，如果市民朋友在生活中感觉身体异常或有疾病咨询、用药咨询等需求，都可以使用该功能。进入“在线咨询”功能中，大家可以根据自身的情况选择相应的科室和医生，与专业医生进行在线图文或者视频咨询。
在线咨询步骤指南
第一步：打开健康云App，点击【我要配药】即可进入服务页面
第二步：点击【在线咨询】，进入专家咨询服务页面
第三步：根据自身情况选择对应科室、医生，进入所选医生主页
第四步：了解医生的职业信息后点击【图文咨询】进入（部分医生另开通视频咨询服务可供选择）
第五步：如实填写完相关信息后，点击【提交】支付咨询费用后进入问诊页面
第六步：医生接诊后，可在所示页面进行咨询
此外，为了缓解上海市民反应的就医用药问题，健康云平台最近新推了“我要配药”功能板块，为市民提供基础的医疗服务。自从健康云推出“我要配药”以来，得到了广大市民的关注。该功能板块试运营以来被点击使用最多的，就是“复诊配药”“一键续方”服务。市民朋友可先在健康云上查阅自己的“健康档案”，如已有其他医院处方记录，可点击进入“一键续方”服务；如有就诊记录但无处方记录，可点击进入“复诊配药”服务。通过以上两个服务，有过6个月内公立医院就诊经历的市民都可以便捷、高效地买到所需药品。
由于健康云“我要配药”功能板块现阶段处于试运营阶段，目前还暂不支持代他人配药续方，建议一人一账户实名登录绑定对应社保卡去配药。同时为了满足市民朋友的需求，健康云也在同步优化代配流程中。
目前健康云“我要配药”服务板块，暂时仅面对上海市民开放，全市 16 个区均已开通配送渠道，药品经专业分拣后，会快速配送至各街镇指定站点，由志愿者送达用户小区。但是暂不支持跨省配送。如果外省市居民有需要的话，建议使用专区内的“在线咨询”服务。
健康“我要配药”服务上线以来，得到了很多市民的鼓励和建议，后续健康云平台也会不断进行优化升级，力争为市民提供更完备、更及时的就医、配药服务。
