“宁可电等发展，不让发展等电”，今年以来，国网彭州市供电公司全面落实国网四川省电力有限公司提出的优化电力营商环境供电服务三年再提升二十项工作举措，以优化营商环境为中心，秉承“比客户更着急”暖心服务理念，从提升“三零”“三省”服务水平、推动高压用户报装提质增速、快速响应居住区充电设施用电报装、全力服务乡村振兴、供电领域“一件事一次办”服务升级、数字赋能服务深化提升、强化供电服务监督、提升供电能力八个方面细化2025年营商环境建设重点工作任务。
为确保用电服务的全面覆盖，让每一个用户都能享受到便捷、高效的电力服务。更快速地解决用户的用电难题，国网彭州市供电公司建立了24小时客服热线和在线服务平台，用户可以通过电话、网站或手机APP随时报修和咨询。为保障重大项目的用电需求，国网彭州市供电公司在新绿色药业新装项目收尾冲刺阶段提供“一条龙”服务，验收环节提前先把关，正式验收前，客户经理组织相关部门对项目验收流程进行梳理，督促客户及时处理工程缺陷，做到验收、消缺同步进行，持续压缩投运时限。二是投运过程全帮扶：在项目验收投运过程中，供电公司坚持“边投运、变帮扶”，在投运现场为用户电工开展日常设备维护、主备用电源切换等技术指导，为后期运维工作提供专业建议。最终四川新绿色药业新装项目提前完成项目投运，受到了项目负责人的高度赞扬。
下一步，国网彭州市供电公司还将策马扬鞭做好业扩报装工作，为客户提供更加、安全、可靠的供电服务，更为彭州市经济发展保驾护航!(彭颖萱)
