“本来是顺路过来咨询一下的，结果直接就把我家用电的问题解决了，你们的服务真的是太贴心了。”3月12日，在国网彭州市供电公司城区供电营业所，工作人员指导客户李女士通过信息录入、拍照识别、获取房屋产权证明，通过刷脸办电完成了居民新装业务。
常年在外务工的李女士近期回到老家。准备将家里闲置的老宅翻新，于是来到城区供电营业所咨询办理新装业务需要的手续。“听邻居说好像要到居委会开一个证明，打算先来咨询一下，没想到现在这么方便，刷个脸就能办上电，现在的供电服务越来越好了。”李女士感慨道。工作人员协助李女士注册了“网上国网”APP，通过刷脸办电功能从政务数据平台获取到房屋产权信息，五分钟完成了新装业务的申请。
居民“刷脸办电”是持续优化营商环境，提升“获得电力”服务水平的又一举措。为了让用户体验足不出户也能办电的便捷，用户可以通过“网上国网”APP手机刷脸功能进行线上办电，并且由专属的客户经理随时随地答疑解惑，并为其提供全流程跟踪服务，用户省时又省力。
一直以来，国网彭州市供电公司不断创新服务新举措，持续提高便民服务水平，实施“一站式服务”和“一证办理”，优化服务举措，简化办电流程。“刷脸办电”业务实施，是提升服务水平，优化营商环境服务举措的再升級，实现了由“一证办理，到“无证办理”的转变。截止目前，国网彭州市供电公司已实现居民刷脸办电全覆盖的工作目标。
下一步，国网彭州市供电公司将聚焦营商环境，持续精简办电资料，优化办电流程，缩减办电时限，不断优化电力营商环境，规范投资界面，加强业务管控，以更高标准、更大力度推进办电流程更优、效率更高、成本更低，主动超前服务，让客户接电零跑腿、用电更省心、生活更舒心。（罗杰）
