3月13日上午，国网彭州市供电公司"连心桥"共产党员服务队深入逸景苑、牡丹庭等居民小区，开展"用电服务进万家"主题活动。通过设立移动服务驿站、入户走访等方式，将便捷用电服务送到群众家门口，切实提升客户"获得电力"满意度。
在逸景苑小区广场，身着红马甲的电力服务人员搭建起"一站式"服务台，现场演示"网上国网"APP的线上缴费、电子发票开具、用电分析等多项功能。针对老年群体特别推出"银发无忧"服务，服务队员手把手指导老年人使用智能手机绑定户号，并贴心印制大字号服务卡片，详细标注网格经理电话、微信服务群二维码等信息。"现在查电费明细不用跑营业厅，子女在外地也能通过代缴功能帮我交费，真是太方便了！"刚学会线上操作的张大爷高兴地说。
为打通供电服务服务"最后一公里"，客户经理在小区电梯间、公告栏等显眼位置张贴”客户经理服务电话“280处，居民有用电需求可直接咨询专属客户经理。活动期间累计发放宣传手册、宣传名片等资料150余份，现场处理用电咨询35人次，建立特殊客户服务档案17户。
下一步，国网彭州市供电公司将聚焦营商环境，持续精简办电资料，优化办电流程，缩减办电时限，不断优化电力营商环境，主动超前服务，让客户接电零跑腿、用电更省心、生活更舒心。（罗杰）
