以满意度为导向
提升患者就医体验
为进一步改善医疗服务质量，更好地促进医护患沟通，了解患者需求，了解员工需求，及时发现并解决医院发展中存在的突出问题，进一步提升群众和员工满意度，构建和谐医患关系、构建和谐团队，3月5日下午，西宁爱尔眼科医院召开2024年下半年院内满意度调查总结座谈会。本次座谈会邀请各科室17名最满意医护人员参加，CEO李晓屏、总院长杨玲、经营院长杨丹、CEO助理梁丰及各相关职能科室负责人共同参会。
医院相关职能部门负责人
和医护人员代表参会
座谈会在诚挚、友好、热烈的氛围中进行，参会人员对西宁爱尔眼科医院召开的此次院内满意度调查座谈会表示信任和肯定，并就各科室发现的问题和下一步解决思路进行踊跃发言。会后，各职能部门负责人认真梳理归纳所提出的意见建议，并根据实际情况汇总上报并制定整改措施，后期医院将积极针对每条意见建议逐一解决、逐一落实，确保座谈会的实效性。
会上，院长陈婷详细讲解了此次座谈会的目的，希望参会人员畅所欲言，对西宁爱尔眼科医院的医疗服务水平、整体就诊流程、医务工作者服务态度、后勤服务保障及院内环境卫生等方面提出宝贵的意见和建议，探讨该院提供的服务与患者需求之间的距离，以便促进医院各项工作的进一步改善，更好地满足患者需求，努力为人民群众提供更加贴心、高效、优质的医疗服务。
总院长杨玲对此次院内满意度调查工作给予了肯定和信任，并强调：此次座谈会的召开，对于优化服务流程、提高服务质量、改进工作作风，不断提升群众和员工满意度有着积极的促进作用。大家对存在的问题要端正思想，正视问题、解决问题，不断找差距，补短板，以点带面进行查缺补漏，强化科室管理，提升服务能力，为患者提供更为优质、舒适的就医体验，进一步增强人民群众就医感受和员工幸福获得感。最后，她就如何整改落实分别提出了要求，并责成相关职能部门进行督导，以期尽快见到实效，更好地服务患者和员工。
最后，CEO李晓屏进行了总结发言。院内满意度座谈会是提升医院全面发展又一有力举措，各职能部门负责人要紧紧抓住此次契机，查问题、找不足、提建议、抓落实，从病人角度出发，从一线医务人员角度出发，用实际行动织起患者和员工就医满意网，为患者提供更高水平和更有温度的医疗服务，与员工一同奋力谱写医院高质量发展新篇章。
