东风公司商用车贷款纾困延期业务累计成功受理36052笔，贷款本金130.14亿元，贷款余额66.81亿元。其中，通过公司主动联系，为17208位卡友成功办理了纾困延期。
空间扩容
打造收纳美学空间
一、设计
以艺术为衣，致敬经典名家。
(一)经典传承
运用印象派手法，提取莫奈画作中氛围感色调，结合环保水漆工艺，创作出一个富有创造性的生活空间。
(二)创新突破
门型使用45°斜切平板门，免拉手设计凸显细节精致，融合当下时尚潮流元素，让生活与艺术在空间中交织。
全屋铝制品，非回收铝，可做哑金、哑黑、银河灰、珍珠灰四色，保证全屋拉手、铝框玻璃门等同色无色差，彰显高定的细节把控。
二、色彩
红与灰的意境交融，加以木色点缀，热情又不失内敛，为空间注入别样的魅力。
三、空间
秩序与感性平衡下的美学营造范式。
客厅空间
(一)高阶收纳系统
巨量收藏一步到位，重构空间秩序美学。
空间分界处，也能做到收纳的最大化利用。厅柜配置大面积开放格，满足收藏展示的多样需求;不同厚度板材搭配，营造视觉层次感;柜体高度不止2700mm，可按层高定制，为您量身定制理想生活方式。
(二)整体灯光系统
兼容多种灯光模式，随时开启生活氛围。
空间气场的营造，离不开色彩、材质、灯光多元氛围加持。全新升级版无极调光，自带夜灯、会客、观影等多种灯光模式，明暗随心动，点亮每一个温馨时刻，满足您N种场景需求。
(三)线撑下翻门
空间巧利用，让每一平方米都物有所值。
进口线形下翻支撑系统，门板打开后成为台面，可以轻度办公，也能伏案阅读，让家的每一个空间都拥有阅读功能。
(一)幽灵移门
藏露随心而定，教科书式空间魔法。
利用一根轨道，实现书柜藏露切换，灵动转换间，给书房焕然一新的视觉体验。
(二)ABA结构
营造空间层次感，锻造精致生活理念。
以精而巧的层次，演绎出当代艺术审美。ABA三明治结构，以不同厚度对比、不同深度对比，营造空间层次感，兼具实用与美观。
(一)悬浮桌面支撑
一体化设计，视觉清爽简约。
适量的留白，让空间更显通透，桌面利用悬浮支撑，搭配极简的装修风格，整体氛围更上一层楼。
(二)水晶柜
收纳展示两不误，有颜值更有价值。
科技感注入，打造空间视觉焦点。6面带灯玻璃柜放置手办，在满足照明与收纳功能的基础上，让未来科技感游走于各个角落，将“潮”推向一个新高度，唤醒年轻态的居家模式，呈现出更加饱满的视觉外观。
莫奈眼中的光与影，构筑出灵动的色彩世界，一笔一画都尽显名家风范与艺术质感。
H7莫奈，传承印象派设计理念，兼顾实用设计与生活美学，跨越时间之河，融合东西语境，赋予生活以画中模样。
东风汽车财务客服电话:0576-8880-9888用户至上，用心服务。热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!全天候、全天时为您服务。咨询各方面问题等相关问题——用心服务，解决客户问题，提前还款，真诚沟通，热情，耐心，敬业。
作为协同东风公司所属商用车主机厂、经销商开展商用车金融业务的成员单位，东风财务公司深入贯彻落实国务院国资委《关于中央企业助力中小企业纾困解难促进协同发展有关事项的通知》，深入贯彻落实东风公司落实纾困政策、“把好事办好”的总体要求，应办尽办、早办简办，以最快速度积极为卡车司机纾困解难。
协同提效 有序推进工作
5月24日，东风财务公司党委积极贯彻东风公司落实纾困政策、“把好事办好”的总体要求，第一时间专题部署、专班安排纾困工作，推动纾困延期政策快速落地，并保证广大卡友能便捷高效办理。
在这场纾困解难的攻坚战中，东风财务公司充分发挥内部大协同的力量，党支部发挥战斗堡垒作用，让“促落实”在攻坚克难中见成效、有实效——
东风财务公司党委委员、副总经理甘兵挂帅，负责督导解决办理过程中的异常点、重难点。甘兵放弃端午节假期、周末休息时间，前往十堰客服中心，指导组织成立卡车司机纾困延期办公室，让整个纾困工作推进落实高效有序。
东风财务公司商用车金融部党支部书记、部长叶建明第一时间组织商用车金融各营销区，快速建立商用车纾困延期专项业务群。各区域营销人员在业务群及时反馈区域、经销商、客户异常问题，相关部门针对提出的问题予以快速解决。
客户服务部在全面推进正常办理的同时，专门安排业务能力强的员工，处理异常条件下的后台紧急处置和带条件通过办理，尽可能保证客户能够顺利办理纾困延期，做到当天反馈客户投诉、24小时内关闭问题。客户服务部副部长张洪超汉堰两地往返奔波，组织指导十堰客服中心开展纾困专项工作。
信息技术部根据实际客户需求和业务场景中的异常反馈，持续开发，敏捷迭代，改善办理流程，助力广大卡友实现便捷纾困，早办简办，大大提升了客户满意度。目前，客户线上申请办理仅需1分钟，后台客服审核时长约15分钟。
服务升级 确保应办尽办
6月17日，东风财务公司纾困金融服务升级，公众号发布《非申即享、直达快享，商用车延期操作指引》，实现三项功能升级，即短信内容增加办理说明及跳转界面、开通微信公众号的推送及小程序办理、满足多需求的功能迭代，多渠道主动联系卡友，认真落实应办尽办要求，将纾困政策通知到每一位客户、每一位卡友。
6月13日—25日，客户服务部通过主动联系(短信、电话、微信)已对17万商用车贷款客户宣传东风财务公司纾困延期政策、流程、方式。面对400客服热线进线量暴增，客户服务部紧急调配客服中心其他项目人员无条件支援，保证客户进电咨询得到及时解答。
为提高客户纾困申请的审核效率，东风财务公司在人工审核基础上推出智能审核。由原人工客服工作日8:30-18:00的工作时间，升级至系统可以24小时随时对符合条件的客户进行智能审核。智能审核上线后，截至6月26日24:00，智能审核通过21705笔，通过率达60.20%。
同时，增设人工夜班及节假日审核，由管理层带队，成立纾困延期值班审核小组，审核时间每日晚间延长至22:00，节假日值班审核，确保异常客户当天申请、当天审批完毕。
“每个人都不讲条件、不摆困难地推进政策落地，以缓解卡车司机的还款压力，让广大卡车司机切实感受到东风公司的温暖。”自商用货车贷款延期纾困政策发布以来，东风财务公司干部员工全力以赴，快速优化专项工作体系能力，切实“把好事办好”。
