共享汽车正遭遇寒冬,途歌或成下一个倒下的企业。
近日,大量用户在微博上控诉北京途歌科技有限公司(以下简称“途歌”),1500元的押金无法正常退还。北京、深圳、成都等地的多名用户反映退款申请提交7天后押金并未退回,客服人员以“财务已经在加紧处理”回复,而有用户退款时长已达两个月。
除了退押金难之外,途歌新上线的共享汽车加油系统也遭遇专利纠纷。一度用车技术负责人李宝华曾表示,途歌推出的免费加油系统,是抄袭他们公司的技术。
此前的2018年初,途歌就曾被爆出广州和深圳的大量汽车闲置在停车场。汽车出租方考虑资产的安全问题,把车回收导致途歌的停运。9月,又传出途歌悄然撤退南京市场,北京、深圳、广州等地的运维接近停滞。
公开资料显示,途歌成立于2015年7月,主打汽车分时租赁,采用随取随还的模式。截至目前,途歌已获得6笔融资,累计融资额超5亿人民币。最近一轮B2轮融资完成于今年10月,融资金额达到千万级美元。途歌已经在北京、上海、广州、深圳、成都和西安等地落地运营。
为何刚融资,途歌再次陷入资金困局?最终它会走向倒闭吗?途歌创始人兼CEO王利峰表示,公司目前运营正常,已经在积极、分批处理用户的退款申请。至于为何运营良好,押金退还却一拖再拖,他并未回应。
一位不愿具名的某出行公司高管刘林(化名)对时间财经表示,途歌之所以遭遇资金链紧张,大环境是当前资本市场整体并不好。资本对分时租赁的投入纯属试水心态,对再次加码处于摇摆状态。
“共享汽车是重资产行业,现在还处在烧钱阶段,无法实现规模化盈利。途歌本身互联网背景的创业公司,在资金、渠道等方面不占优势,抵御风险的能力较弱,所以也最容易出现问题”,刘林称。
押金难退
跟ofo类似,途歌也遭遇退款难的问题。有网友在微博吐槽说,“途歌押金拖欠已经69天了还没退,投诉也没有任何效果。全城现在一辆途歌都看不见了,这么多用户的押金不退,能不能交代一下呢?”
并非个案,北京、广州、西安等地的消费者,都反映遇到了此类问题。根据途歌平台的退款说明显示,用户在最后一笔订单结算成功后20天,可申请退还租车押金。在历次用车中未发生违章、事故、异常用车等行为,押金将于7个工作日退还。
不过,也有网友表示,给客服打电话根本没用,打12315举报或是直接去途歌公司北京总部,才能退押金。此前,《中国经营报》曾去到位于北京市朝阳区嘉泰国际大厦14层的途歌总部,有工作人员表示,“有个登记表,填上就行,但要求必须是本人到场,而且也没法当天就退,说是要等财务。”
这种做法遭到外地消费者的质疑,“北京有条件的去途歌办公点登记之后退款了,那外地距离几千公里的怎么办呢?”
除了消费者,途歌还拖欠地勤人员的垫付资金以及汽车租赁公司的租金。途歌地勤人员刘阳表示,北京已经有三周没有报销垫付金了,现在拖欠地勤将近30万元。一位途歌供应商表示,他们公司曾租给途歌公司70辆轿车,还有100多万元款项未结清。
部分途歌供应商则直接将租赁车辆收回,郑州达喀尔汽车租赁有限公司成都分公司周经理曾表示,目前计划收走200辆车,现在途歌在成都的车还剩近60辆。
这导致途歌可用共享汽车急剧减少。12月11日,在途歌APP上显示可用的车辆,已经不到100辆。深圳、广州、成都的很多用户也吐槽表示,当地的车越来越少。
前不久,途歌被爆退出南京市场,地勤人员被拖欠垫付款的情况。随后,途歌创始人兼CEO王利峰接受采访时,否认了拖欠垫付款一事,并称车辆减少的原因是正在进行业务调整,为车辆更新油卡盒子及硬件。
2018年9月中旬,途歌在全国推出了免费加油系统,用户在用车过程中无需再垫付加油费用。10月初,途歌发布了获得千万级美元B2轮融资的消息。现在看来,这只是暂时缓解了资金紧张,但并未解决。
共享汽车“遇冷”
汽车分时租赁企业主要有三大阵营:依托汽车主机厂商的阵营,以Gofun、Car2go、EVCARD、盼达用车等为代表;以纯互联网创业公司为背景的阵营,如TOGO途歌、巴歌出行;另一种则为传统租车公司,涉足分时租赁,如神州租车和一嗨租车。
共享汽车企业陷入困境或停止运营,也不是新鲜事。2017年3月,友友用车发布停止运营公告;2017年10月,EZZY宣布解散;2017年11月份,天津红极一时的共享汽车“SHARENGO”被曝跑路;2018年5月,麻瓜出行共享汽车宣布停止服务;6月和9月,中冠共享汽车和巴歌出行,分别被爆出疑似倒闭,用户押金未按约定时间退回。
之所以如此集中地遭遇困难,刘林表示,最主要的原因就是融资困难。目前整个投融资的大环境并不好。虽然各家共享汽车都有融资需求,但进展并不顺利。他手中也收到不下10份融资提案,但最终都不了了之。
其中,以途歌为代表的互联网背景的企业,抗风险的能力最弱。全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示,在三个类型的共享汽车企业中,他最不看好的是互联网背景企业,因为他们并没有太强的成本承受能力。传统厂商背景的企业,他们路子迈得不会特别大,但可持续性相对较强;租赁公司背景的企业,有一定的客户基础和客户体验,可以开展多元化服务。
不可忽视的是,共享汽车企业的造血能力严重不足。刘林介绍说,虽然各家企业选择的经营策略不同,但整体来看,共享汽车目前无法实现规模化盈利。据他推算,汽车租赁成本80元/天,停车成本30元/天,在加上油电和员工运维成本,远超企业收入。
罗兰贝格执行总监叶亮曾表示,共享汽车难以盈利根本问题是在需求端,目前分时租赁的有效利用率较低,未能达到盈利所要求的阀值,这取决于消费者对于分时租赁这项服务的接受程度和需求程度。
据了解,途歌“一地取、多地还”的模式,在方便用户的同时,也产生了大量高额的停车费用。有业内人士透露,途歌在一个停车场拖欠的费用,最高的超过2万元。其中,一辆车停车时长达到3个月,停车费超过2800元。
另外,途歌近期上线的上门送车服务也是一笔烧钱严重的业务。这些业务的收入,根本无法覆盖其成本。
途歌是否会真正“倒下”,目前尚未可知。但它所遭遇的问题,却需要共享汽车行业共同面对。(时间财经 欧阳西子)