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产品提质、营销发力、智慧升级 上半年海南旅游市场表现“亮眼”

继今年一季度实现开门红,海南旅游经济第二季度仍呈现“淡季不淡”的火热态势。今年1月—5月,海南共接待游客3729.15万人次,同比增长137.5%,比2019年同期增长11.1%,旅游总收入714.78亿元,同比增长295.8%,比2019年同期增长66.3%,经济效益显著提升。旅游经济有序复苏,势头良好,为海南打造“一中心、三天堂、一高地”和旅游业双循环“样板间”提供了契机。

双循环背景下,海南高品质度假型产品表现亮眼。随着国内众多中高端消费人群将度假首选目的地转到三亚,去年下半年开始,三亚高端酒店生意火爆,个别酒店甚至“一房难求”。离岛免税新政的实施,促进了海南免税商品销售额的增长,三亚国际免税城、海口免税店(日月广场店)等各大免税商店成为游客最喜爱的购物点。除了“窝酒店”和“逛免税”,旅游新业态也成为拉动旅游消费的新热点,滑翔伞、高空跳伞、海上冲浪和露营等新玩法让游客体验到丰富多彩的海岛生活方式。

海南省旅游和文化广电体育厅(以下简称海南省旅文厅)相关数据显示,出游意愿强烈的年轻群体逐渐成为旅游消费主力军。今年一季度,国内来海南游客中25岁—34岁的游客最多,约占全部游客的30.42%;其次为35岁—44岁的游客,占全部到访游客的21.45%。25岁—44岁的游客已占据海南客群的半壁江山,他们追求特色更鲜明、更具参与性的活动,使得慢节奏、主题化、沉浸式旅游成为香饽饽,也显示出市场对于度假内容多元化、体验深度化的“刚需”。

旅游消费向海南转移提速,同样离不开旅游部门全平台发力、全渠道布局的主题推广营销活动,以及“智游海南”这一智慧旅游公共服务平台的应用。

3月11日,“海南健康游欢乐购——我和春天的约‘惠’”主题联合推广活动正式启动。在为期两个多月的时间里,海南省旅文厅联合金融机构、航空公司、新媒体、OTA等,推出特色旅游线路产品,举办各类促销让利活动,带旺了海南旅游消费市场。3月27日,海南正式启动2021年海南红色旅游文化系列推广活动,14条海南红色之旅精品线路在去哪儿、携程、飞猪等OTA平台上线,丰富了海南旅游产品体系。4月30日,由海南省旅文厅主办的“健康游 欢乐购——海南旅游消费嘉年华”启动,两个多月来依次在海口、广州、长沙、武汉、成都、苏州、南京、上海、北京九大城市展开,以优质旅游产品、各类优惠政策和免税代金券为吸引点,持续强化“阳光海南 度假天堂”目的地形象,全面拉动海南旅游消费增长。

为进一步提高服务水平,提升游客度假体验,去年底,海南省旅文厅携手腾讯公司,打造海南旅游官方助手“智游海南”APP,依托全省智慧旅游服务设施,从游客体验的视角出发,整合“吃住行游购娱”旅游六要素,让游客实现“一部手机游海南”。

半年来,以“平台运营+营销推广”为抓手,“智游海南”在为游客提供全面、权威、诚信的旅游公共服务的同时,开展更精准有效的数字化运营推广。从包括展览、潜水、美食、节庆等在内的7场次主题直播,到“海南的朋友”云游体验官招募,再到围绕乡村旅游、非遗等主题打造12个特色栏目专题,“智游海南”以图文、直播、视频等形式,通过腾讯平台多渠道的流量宣传矩阵,助力主题营销内容精准触达,引导游客发现海南之美。

“我们将不断形成海南旅文大数据集成,重点进行旅游各要素的资源整合和深度运营,以便更好地满足数字时代到访海南游客的新需求。”“智游海南”相关负责人表示。

业内人士表示,在境外旅游消费回流趋势明显、国内旅游需求大量释放的背景下,海南作为中国海岛度假资源最为丰富、开发较为完备的省份,成为很多度假游客心目中的首选之地;另一方面,海南离岛免税政策的加码,让国内游客不出国门就能体验到免税购物的乐趣,更是吸引了大量喜爱旅游购物的游客前往。

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