“在我们相处的7天时间里，范导给我们留下了深刻的印象。他不仅让我们看到甘肃、青海的大好美景，听到很多奇闻趣事，还让我们受到了一次爱国主义教育。”这是黑龙江游客姚永光在游玩甘青大环线后，写给甘肃省文化和旅游厅感谢信上的话语。信中的“范导”，便是负责带团的甘肃省旭日假期旅行社有限公司导游范刚。
今年51岁的范刚是土生土长的兰州人。早年间，他南下广州、深圳闯荡，还曾长期在海南做导游。近年来，西北旅游发展火热，范刚回到家乡，凭借多年积累的导游经验，做了一名导游，向游客讲述家乡的风景、历史人文故事，让游客领略家乡的魅力。
7月14日，姚永光与其他21名游客参加了甘肃青海大环线旅游，负责地接的导游正是范刚。在接下来的7天里，在长达3000多公里的旅途中，范刚用热忱的语言、真诚的陪伴以及细致的服务，打动了姚永光和其他游客。
“范导知识面广、业务熟练，不但把导游该讲的知识都讲到了，还引古、引传说、引名人，把甘肃、青海的景点讲活了。虽然旅途劳顿，但是很多游客都不觉得累，在大巴车上听范导讲故事听得津津有味，一点也没有睡意。”姚永光说。
在旅途中，范刚的一些细节处理让姚永光印象深刻。“每到一个地方，范导会向我们介绍当地如今的发展，讲述老百姓是如何在党的带领下，用好惠民政策和各种资源，建设美丽家园。他用事实说话，用情动人，让我们对当地的发展有了比较深刻的了解。”
范刚说，每次带团，他都会结合旅游团的实际情况，对讲解做一些对应性调整。在这次带团讲解中，他除了调整讲解词外，还准备了很多当地的图片，在向游客讲述小故事时，展示这些图片，让游客有直观印象。
行程中，范刚还不忘传递爱国等“正能量”。“范导将爱国、爱人民与当地的风景名胜、红色景点完美结合，让我们从一个个美丽动人的故事中体会到党的伟大、国家的伟大、人民的伟大，使此次旅行得到了升华。”姚永光说。
行程中，在行走艰难的景点处，范刚会提醒游客注意人身安全;在人多拥挤时，他会提醒游客注意财产安全;在欣赏高原美景时，他时刻打量每位游客的脸色，确保游客没有出现高原反应;在体验当地特色餐饮时，他会提前了解游客的饮食禁忌，确保游客吃得放心、吃得开心……
“我在全国各地旅游的次数较多，也接触过很多导游，范导的服务让我觉得非常满意。一些本不是导游职责范围内的服务项目，只要游客有需要，他都会像当地朋友一样去安排，甚至游客没想到的事，他都做得很到位，让我们真正感受到一名优秀导游的职业精神和个人魅力。”姚永光说。
