搭建银企对接平台助力精准施策、实施“旺工淡学”旅游人才培养项目破解人才“潮汐”问题、帮助企业疏通旅游项目推进中的堵点……疫情防控常态化下，围绕中小文化和旅游企业需求及发展中的痛点堵点难点问题，海南省旅游和文化广电体育厅采取了一系列举措，组织开展了一系列形式多样、具有创新性的服务活动，促进旅游业全面复苏和高质量发展。
落实政策 提振信心
疫情发生后，作为全国热门旅游目的地，海南旅游业受到的影响尤为严重，旅游企业面临前所未有的挑战。
去年，针对疫情影响，海南迅速出台支持中小企业共渡难关“八条措施”、支持海南旅游企业共渡难关“六条措施”以及《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施(2020—2021年)》等政策，通过加大财税金融扶持力度、加大人才培养力度、加大推广营销力度，以及深入推进“旅游+”、促进旅游项目落地等多项有力举措，为旅游企业注入强动力，有效提振行业信心。
今年以来，海南持续帮助旅游企业用好各项政策。海南省旅游和文化广电体育厅搜集、整理了今年以来延续实施的减税减费、金融支持、以工代训等扶持政策，将之编制成册;在今年7月至8月中小文化和旅游企业服务月活动期间，通过多种渠道把政策汇编送到企业手中，为旅游企业用足用好政策提供指引，扩大政策覆盖面和知晓度。
“在景区资金周转困难的情况下，多亏了政府一系列硬核举措，给我们送来了‘及时雨’。目前我们已获得包括贷款贴息等在内的资金支持约1100万元。”海口长影环球100奇幻乐园相关负责人表示，今年以来，相关部门主动联系景区了解困难和需求，并给予指导，一系列暖心帮扶措施提振了景区发展信心。
做好服务 疏解堵点
面对疫情影响，海南旅游主管部门创新工作方式，急企业所急，帮助企业破解发展中的堵点。
海口观澜湖旅游度假区公共事务部副总经理许良程表示，海南旅游主管部门针对涉及旅游提质升级的重点项目、重点工程和特别紧急的服务事项或交易活动，开通“绿色通道”，实行全天候网上受理、“容缺受理”，提供“快审快办”服务。受益于此，度假区的电影公社老北京街、海口观澜湖免税城以及“娱乐+餐饮”等项目得以顺利推进，进一步丰富了经营业态，为市民、游客提供更多样化的旅游消费体验。
今年，海南富力海洋欢乐世界度假区各项基础设施建成后，因海洋动物进口手续审批难，开园时间迟迟未定。海南省旅游和文化广电体育厅了解到这一情况后，积极对接海关，就海洋动物进口事宜进行协调，帮助项目推进。
“我们通过多次调研走访，充分了解企业诉求，及时回应企业关切，确保各项纾困措施直达基层、直接惠及市场主体。”海南省旅游和文化广电体育厅产业发展处相关负责人表示，该厅推动建立政府联络员制度，为重点旅游企业提供一对一管家式服务，并实施旅游企业养成计划，确定首批海南省旅游企业50强名单，采取一企一策、精准扶持，有效化解企业发展中的难题。
此外，为解决企业融资难问题，海南省旅游和文化广电体育厅积极搭建银企对接平台、畅通银企对接通道;持续推动小微企业金融服务“增量扩面、提质降本”;落实惠企举措，优化旅游保险服务;积极引导、推荐企业申报省发展改革委2021年重点产业扶持项目;扎实推进使用保险交纳旅游服务质量保证金试点，支持旅行社积极应对经营困难，有效降低经营成本。
凝聚合力 共促发展
在《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施(2020—2021年)》引领下，海南旅游主管部门通过推进特色街区创建、开展“旺工淡学”旅游人才培养项目、实施旅游企业养成计划、扩大离岛免税购物限额等多种方式促进旅游产业提质升级。
海南槟榔谷黎苗文化旅游区营销总监雷强表示，景区正处于从“传统观光型”向“沉浸式体验型”转变的关键期，人才支撑是核心发展要素。“旺工淡学”旅游人才培养项目的开展营造了学、比、赶、帮、超的氛围，给员工带来了归属感，为企业良性发展提供了坚实的人才保障。
与此同时，今年以来，2021第五届海南亲水运动季、2021年“海南夏天‘童’Young嗨”联合推广活动、“重走琼崖红军之路，追逐百年红色足迹”2021年海南红色旅游文化系列推广活动等主题丰富、形式多样的旅游营销活动，为海南旅游市场聚拢了人气。
业内人士表示，这些旅游活动的相继举办，构建起“旅游+免税”“旅游+体育”“旅游+研学”“旅游+红色”等丰富多彩的旅游消费矩阵，海南旅游主管部门积极邀请涉旅企业参与各项活动，鼓励企业创新产品、提升服务，有效满足了市民、游客的出游需求，促进了旅游市场复苏。
在政府部门支持、引导下，海南不少旅游企业拓展经营思路、创新谋变，主动应对困难挑战，取得积极成效。
“去年9月挂牌国家4A级旅游景区后，我们新开发了‘树梢栈道’旅游项目，打造‘一步一景’体验，带给游客在热带雨林游玩的新感受。”海南百花岭热带雨林文化旅游区开发总监韩永民表示，景区及时调整经营策略，加大对各景点的提升，进一步完善各项服务配套设施。同时，结合景区实际，积极参与政府主办的各项旅游推广活动，举办各种优惠促销活动。目前，海南百花岭已成为海南中部网红旅游景区，为海南全域旅游发展注入了新活力。
