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甘肃迭部:用心用情服务好滞留游客

“截至10月28日,还有36名外地游客滞留在我们迭部,我们将竭诚做好安抚关怀工作,帮助他们早日回到家乡。”甘肃省甘南藏族自治州迭部县文体广电和旅游局党组书记、局长杨永照边走边说。在此之前,他刚参加完一个会议,还没来得及吃午饭,就忙着查看、回复信息,打电话,生怕耽误疫情防控工作。

针对疫情防控形势,迭部县迅速启动应急响应机制,坚决打好疫情防控战。“10月21日接到州疫情防控通知以后,我们当天凌晨6点就组织文旅从业人员共356人接受核酸检测采样,启动文旅行业疫情防控预案,对全县A级景区、公共文化服务设施、文化市场经营单位及‘三馆一站’进行全面关停。”杨永照说。

在做完核酸检测后,杨永照就带领迭部县文化执法大队的工作人员奔赴扎尕那景区,第一时间摸排景区游客人数,安排游客做核酸检测,更重要的是向游客说明情况,做好他们后续食宿安排。“当时,景区共有游客300多人,在核酸检测报告出来之前,我们给游客提供了免费的食宿。游客通过媒体也了解了甘肃疫情,对于我们的工作都非常配合。”杨永照说。

迭部县文旅系统开展的疫情防控应急措施,不仅得到游客的理解,也得到景区内百姓的支持,在全县关闭景区的通知下发后,景区内的百姓积极排队做核酸检测,配合工作人员建立信息统计册,为全县社会面管控提供数据。

迭部县文旅系统不仅要负责做好景区景点的疫情防控工作,还要参与迭部县委、县政府安排的3个网格化责任片区的疫情防控工作。“在我们的网格化责任片区中,有一个15幢楼822户居民的小区,是迭部县最大的一个生活小区。面对该小区人员密集、复杂的情况,我们组织文旅系统干部职工,在小区门口搭起帐篷开展防疫工作。”杨永照说,分工后,每幢楼有3名人员上门收集信息,然后建档立册。

在加强公共区域环境消杀、动员并组织小区居民进行核酸检测采样的同时,迭部县文旅系统工作人员充分利用应急广播、微信群、抖音短视频等方式,开展发热等不适症状人员排查、重点人员管控,及防疫政策和知识宣传,为网格化责任片区约2500名群众筑牢抗疫防线。

记者还了解到,杨永照及其带领的工作组充分发扬“我是党员我带头,防控疫情我先行”的精神,主动请缨承担了密接人员集中隔离点管控及综合保障工作。他们在严格落实疫情防控措施的同时,切实加强人文关怀,做好生活保障和关爱工作,用心用情温暖隔离游客。

“看着滞留游客一个个地安全离开,说明我们连日以来的付出都是值得的。接下来我们仍要牢牢守住疫情防线,毫不放松,坚决打赢这场疫情防控战。”杨永照表示,“等疫情过后,迭部县将结合省、州旅游优惠政策,加大宣传力度,采用多种宣传渠道推介扎尕那、腊子口等景区景点,推介我们迭部,将这里的美丽风景和特色风情介绍给更多人。”

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