暂退或缓交旅游服务质量保证金，协调为文旅企业减免房租，上线文旅项目投融资平台，为文旅企业与金融企业对接搭建桥梁，加大宣传力度，发布优惠政策……新疆文化和旅游系统正在积极为文旅企业纾困解难，促进旅游市场复苏。
“幸亏有了这笔钱，游客可以及时拿到退款了”
连日来，新疆各地文化和旅游部门纷纷出台“引客入疆”奖补政策，倡导新疆人游新疆，继续执行旅游服务质量保证金暂退或缓交政策。“幸亏有了这笔钱，游客可以及时拿到退款了。”新疆甬库文化旅游有限公司运营总监沈思晨放下了心。
疫情发生后，大批旅行社面临退团问题。新疆甬库文化旅游有限公司是一家刚成立一年的旅行社，属于小微企业，此次面临着数十个旅游团的退款问题，总共涉及1000多名游客，退款达10余万元。
据了解，该公司在疫情发生前已提前支付食宿、交通、景区门票等团款，相关企业、景区退款需要一定时间，因此短时间内该公司无法做到为游客及时退款。当地文旅部门暂退保证金很及时，钱很快就到旅行社账上了。
沈思晨说：“按照文化和旅游部通知，旅游服务质量保证金暂退比例由80%提高到100%，补缴期限延至2023年12月31日，这对我们是好消息。库车市文化体育广播电视和旅游局协助我们办理旅游服务质量保证金退费，很快退给我们20万元，解了我们的燃眉之急。下面，我们还想开展工作人员线上培训、产品宣传以及安全培训，进一步做好游客的答疑解惑等工作，希望游客在十一假期来库车旅游。”
截至8月31日，库车市文化体育广播电视和旅游局共退还11家旅行社旅游服务质量保证金190万元，帮助企业渡过困难期。与此同时，该局还督促各旅游企业结合疫情防控工作，规范强化企业管理，开展安全生产大排查，积极开展培训，提升从业人员的业务能力，为旅游业加快复苏夯实基础。
新疆维吾尔自治区文化和旅游厅统计数字显示，截至8月31日，全疆现有836家旅行社中，已申请办理暂退旅游服务质量保证金的有544家，累计退款金额达到1.25亿元;暂缓缴纳保证金的旅行社有54家，暂缓缴纳金额1080万元，有力缓解了旅行社在退团中遇到的问题。
“这次减免租金，让我们有了继续干下去的想法”
本轮疫情发生后，新疆维吾尔自治区人民政府办公厅发布一系列举措，包括“落实税收减免政策”“缓缴社会保险、医疗保险”“减免房屋租金”等。新疆文化和旅游系统立即落实有关政策，大力推进相关工作，助力旅游企业渡过难关。
“我们租用了国有企业整栋楼经营酒店，在本轮疫情中受到的损失较为严重，幸亏政府出台了鼓励企业减免房屋租金的政策，我们这次享受到3个月房屋租金减免达32.5万元。我们每天运营成本都在1万多元，这次减免租金，对我们中小企业来说无疑是一颗定心丸，让我们有继续干下去的想法，相信旅游市场一定会更好。下一步，我们还将申请社会保险缓缴、税收减免等，进一步加大宣传力度，欢迎各地游客来入住我们酒店。”克拉玛依艾扉酒店相关负责人粟湘隆说。
据了解，粟湘隆所说的国有企业是指克拉玛依市红城文化旅游集团有限责任公司。除了承租用作酒店经营外，企业还从7月以来，针对承租国有企业经营用房的120余家文化、餐饮等中小微企业和个体工商户减免了202万元租金。其中，承租经营用房的5家宾馆共计减免了52万元。
“作为国企，我们有责任帮助中小微企业和个体工商户减轻负担、渡过难关。为此，我们对承租我们经营用房的中小微企业和个体工商承租户减免3个月租金;帮助生产经营出现暂时困难，无力足额缴纳生产经营所需电、水、气费用的中小微企业协调相关单位实行‘欠费不停供’，允许其在6个月内补缴欠费。”克拉玛依市红城文化旅游集团有限责任公司党委书记、董事长、总经理赵欣说。
目前，新疆各地州市文化和旅游部门正积极梳理并落实各类有利举措，让惠民惠企政策落到实处，真正惠及群众，服务旅游企业，助力旅游市场尽快复苏，旅游企业渡过难关。
建设新疆文化和旅游产业投融资服务平台
为了加大对旅游企业纾困力度，想企业所想、急企业所急。近年来，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅不断加大与自治区商务厅、自治区发展和改革委等部门协调力度，利用智慧科技支持，加大项目宣传。今年6月27日，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅上线新疆文化和旅游产业投融资服务平台，帮助了不少旅游企业。
“我们通过这个平台了解了项目，并与新源县那拉提景区进一步对接，打造哈茵塞·拈花湾民宿项目，今年将推出100多套房，配合挖掘各民族文化，推出夜游体验、星空摄影等一系列项目。”无锡拈花湾文化投资发展有限公司哈茵塞·拈花湾项目负责人兼新疆区域总经理周震表示。
据了解，截至8月底，新疆文化和旅游产业投融资服务平台已录入文旅项目559个，项目涉及总投资额达2213.23亿元。已帮助旅游企业签约20个项目，预计总投资268.31亿元;已落地项目86个，预计总投资179.76亿元。
此外，在为文旅企业纾困方面，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅通过该平台收录发布相关优惠政策83条，金融机构发布相关金融产品37个。其中，中国工商银行新疆分行解决受疫情影响较大的景区、餐饮、住宿领域的企业融资金额近15亿元，支持新疆旅游业项目建设资金贷款合计32.37亿元。国家开发银行对该平台上的15个项目提供支持，其中和田约特干故城文旅项目、赛里木湖景区游客综合体及配套设施建设项目还获得文化和旅游部专项支持。
新疆维吾尔自治区文化和旅游厅相关负责人表示，自治区文化和旅游厅将与各部门建立对接，梳理各部门的有利政策，进一步指导企业充分利用政策扶持，渡过难关。同时还将加大旅游宣传力度，尽快推出秋冬季旅游产品、精品旅游线路，鼓励各地推出秋冬季特色活动，进一步助力文化和旅游市场复苏。
