小赢卡贷以“构建专业化、系统化的消费者权益保护管理体系”为目标,大力推进消费者权益保护工作体制机制健全完善,成立消费者权益保护委员会,构建Win PROT赢护体系,制定或修订多项消保相关工作制度,不断建立健全消保审查、内部培训、监督检查、考核评价等各项消保工作机制,切实保护消费者个人信用信息安全,为用户提供优质的服务,进一步建立健全小赢卡贷的消费者权益保护生态。
小赢卡贷还不断推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心的消费环境,一是以重大节点为抓手,以公司网站、客户端以及公众号等为阵地,多渠道、多内容开展线上线下相结合的征信知识宣教工作,持续开展征信系列宣传活动,“珍爱信用记录,共建诚信社会”深入人心,用通俗易懂的方式,为用户普及常见的网络骗局,增强用户的征信意识,引导用户树立理性消费观念,维护自身合法权益,累计影响行业用户人数达千万级。二是结合自身的科技优势,搭建“人工+AI”相结合的全天候智能客服体系,以可靠的技术产品与解决方案,提升用户服务质效,让服务更有温度。三是不断进行产品创新,为更多金融消费者提供更为贴心的服务。
未来,小赢卡贷将持续做好征信宣传,积极践行责任担当,强化责任意识,知责于心、担责于身、履责于行,始终以政治标准、更高质量推进信用信息安全保护体系建设,建立健全管理制度,为推动建设诚信社会贡献企业的力量。
