消费者权益保护工作使命光荣、责任重大、任务艰巨，金融机构需以更高站位、更实举措、更大力度，攻坚克难、勇毅前行，升级消费者权益保护工作格局，奋力推进消费者权益保护工作高质量发展，以消保促发展，以消保树形象，以消保稳合规，为让人民群众更好地共享金融改革发展成果贡献新力量。自成立以来，还呗便深谙自身作为金融消费产品和服务提供者的社会责任，将金融消费安全作为长久经营的核心要义。截至目前，还呗的反诈防御体系已成功劝阻受骗用户超7000人，挽回受骗用户金额损失超1亿元，在切实守护好用户的“钱袋子”这一长远课题上，交出了一份可圈可点的阶段性答卷。
做好金融消保服务，诠释“金融为民”理念
还呗一直致力于提升消费者权益保护工作能级，通过“线上+线下”相结合的形式，聚焦各类客群，持续开展“走进”系列宣教活动，把金融知识带到寻常百姓家，帮助金融消费者防范常见的套路和陷阱，炼就“火眼金睛”，点亮智慧生活。除了多次深入线下社区，宣传反诈知识，还呗还十分重视线上课堂的搭建，全方位、多矩阵提升消费者权益保护工作的服务水平。譬如，还呗借助公众号、视频号、抖音等新媒体传播渠道，以趣味长图、短视频的形式，搭建与用户双向沟通的桥梁，形成基于价值认同、情感共鸣的深层次链接，将金融消费者保护工作潜移默化地深入消费者日常生活。
延伸自身安全管理服务触角，全方位、多角度输送金融知识
线上线下齐发力，以全方位、多角度、广覆盖的金融知识输送，展现了还呗在金融消费者权益保护方面的新担当、新气象。据了解，还呗在APP内设立消费者保护专页，打造“征信知识”“反诈必修”“金融常识”三大专栏内容，进行系统性的消费者权益保护知识普及，延伸自身安全管理服务触角，有效帮助消费者提升金融反诈素养。
先传承，再创新。面对新形势、新要求，还呗始终深耕消保文化，在传承中创新、在创新中发展，持续丰富消保工作的内涵和外延，切实解决金融消费者的“急难愁盼”问题，提升群众的获得感、幸福感和安全感。展望未来，还呗将继续完善立体化金融宣传矩阵，利用先发优势和前瞻视角，切实维护广大群众的资金财产安全，为筑牢国家金融安全“护城河”贡献力量。
