近日，福建省福州市台江区人民法院召开立案信访工作部署会，台江法院党组书记、院长池奇波出席会议并讲话。
会上，池奇波深入点评了立案庭过去一年的工作，充分肯定了立案庭在审判质效、品牌创建等方面取得的成效，并从诉讼服务、信访化解、源头解纷、办案质效，队伍建设五个方面提出了具体要求与期望——
诉讼服务品质更优要提升服务意识，扣好诉讼服务作为法院司法为民的“第一粒扣子”，坚持以“如我要诉”“如我在诉”的换位思维，不断更新诉讼服务理念，严格执行立案登记制和“三一”立案工作机制，用心赢好群众的“初见”好感，打造有认可度满意率的示范窗口。要提高服务效能，主动将诉讼服务融入群众参与诉讼的全过程各环节，全面推广应用起诉状、答辩状等示范文本，运行立案导诉指导机制，健全诉讼服务基础设施，探索诉讼服务向数字化转型升级，切实将诉讼服务的小事做实、实事做细、好事做快。要规范服务行为，开展窗口人员司法礼仪规范集中培训，常态化重点督察窗口司法形象，举办“立案体验官”“服务观察员日”活动，实现诉讼服务即时评价、实时监督、及时整改、按时反馈的闭环管理，形成具有台江特色的窗口服务文化。
信访化解成效更显要立足实际摸清底数，将涉诉信访风险预警嵌入审判执行各环节，发挥信访工作牵头协调把关的职能，分类分级建立风险案件台账，及时跟进信访动态，完善应急处突预案，提高风险隐患排查意识，做到全流程心中有数。要抓准结症有的放矢，将矛盾化解工作做在先做得实，扎实开展“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项治理，严格规范“有信必复”工作要求，抓牢初信初访“黄金期”，用严谨细致到位的工作态度，找准难点痛点，打通盲点堵点，以面对面、点到点、背靠背、心连心的方式，争取群众理解，做到当事人满意。要注重效率多措并举，坚持“领导包案+专班推进+联动化解”，充分运用“1+N”的机制模式，对内联合业务庭室、职能部门，对外紧靠党委政府和相关机构组织，一案一策一揽子解决信访老旧积案，用新思维新机制新方法防止信访增量，进一步健全规章制度、统一裁判标准、强化释法析理、规范司法作风，力求“事心双解”。
源头解纷机制更全要重视源头解纷，用足用好用活多元解纷网络，持续深化“总对总”多元解纷，完善诉非联动中心建设，依法规范先行调解程序，健全特邀调解员制度，设立代表委员调解站，切实将矛盾纠纷消灭在萌芽状态、化解在未诉之前、解决在基层一线。要优化品牌解纷，立足区委中心工作与群众需求，围绕重点领域突出矛盾，精心打造“商圈枫桥”司法共治中心，有效融合行政争议实质化解协同中心、医患纠纷巡回法庭等品牌解纷优势，凝聚更有“台江味”的解纷合力。要加强协同治理，善于从“案件办理”延伸“行业管理”“社会治理”，综合运用司法建议“把脉、问诊、开方”，积极参与综治中心规范化建设，组织开展调解员培训，编发重点项目、多发矛盾案例选，做优做实调解指导。
案件办理质效更好要有引领意识，明确快办案多办案办好案的目标导向，持续巩固优势指标，做好横纵内外对比，认真分析立案态势，动态调整审判力量，组建类型化纠纷专业审判团队，做到简案快办难案精办，继续在“案-件比”、上诉率、调解率等重要指标上发挥“带动”“拉分”作用。要有问题导向，发挥审判指标“晴雨表”“体检表”的作用，敏于从指标波动中看管理不足，由案件审理中抓办案问题，在类案研判中找提升空间，通过庭长协调指导、案件监管阅核、案件集中评析，持续补强短板弱项，全面提升审判管理、立案审查、办案调解等能力水平。要有统筹理念，兼顾案件质量、效率、效果，关注指标外的审判管理，警惕惯性思维引发的习惯性错误，试行部门间互商反馈机制，持续严谨文书质量格式，严把立案诉讼程序，严格卷宗材料流转，培养良好的工作习惯。
队伍建设成色更足要着重学习提升，立足立案庭综合性强、涉及面广的业务特点，全面深化政治和业务理论学习，积极借鉴好的理念思维、经验做法充实自身，注重团队业务、精神、文化的赓续传承，真正将学习当作日常习惯，作为看家本领，变为修身立言的资本。要侧重能力提升，主动自我加压赋能，着重培养文字表达、理解记忆、沟通协调、服务保障等方面能力，着力培育一批会办案调解、懂群众工作、能讲解动笔、善品牌创建、敢担当作为的复合型高素质人才。要注重管理提升，树牢认真负责的意识，严守忠诚廉洁的纪律，秉持乐观向上的心态，做到知责于心、担责于身、履责于行、负责于业、尽责于民，倾力打造一支业务更精、质效更佳、服务更优、标准更高、要求更细、作风更好、纪律更严的队伍。(台江法院 林忠敏)
