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提效率开新局 德州市陵城区打造“1+2+N”审批模式

人民网德州8月1日电 (刘颖婕)新思维、新面貌助力开新局,提效率、优服务实现大发展。近年来,着眼稳住经济发展大盘,立足服务实体经济发展,德州市陵城区多措并举,设立企业服务中心,组建两支服务团队,无止境创新审批流程服务实体经济,打造“1+2+N”审批模式,获得企业广泛认可。

1处企业服务中心,“一站式”综合服务

为更加便捷的服务企业,陵城区专门设立了会客厅式企业服务中心,由审批部门配强高素质专业化帮办代办专员集中办公,挂图作战服务项目建设,据企业需求“把脉问诊”,为企业“量身定制”服务方案。

企业办理业务只需打一个电话,或来企业服务中心一个茶座休息,即可坐等享受帮办代办专员的全流程高效服务,由“多部门、多窗口、多次跑”,为“一个电话、一杯茶水、一次办好”。

2支高效服务团队,“零距离”全程帮办

实行“窗口帮办”+“现场帮办”服务模式,实现“一对一”全流程帮办代办。

窗口帮办,提高业务审批效率。通过“政企融合”模式配强窗口帮办专员,通过“岗前培训、岗中考核、末位淘汰”工作机制,打造专业服务团队,为企业群众提供业务咨询、政策解答、资料准备、材料预审等窗口帮办服务,提高了审批效率。

现场帮办,提升服务企业水平。通过业务大比武优选现场帮办专员,按照“有求必应、无需不扰”原则,主动上门帮办,通过协调部门、一对一帮办、登门帮办等方式对重点企业、项目的相关审批手续实施常态化跟踪服务,为企业纾困解难,做到让企业用最少的时间跑手续,以最快的速度见成效。

N个审批创新服务,“全要素”服务发展

在建筑工程领域,探索实施“分阶段办理施工许可证”,最大限度减少设计、审图等环节对开工时间的影响,建设项目可提前1-2个月开工,确保施工单位早进场、早开工、早落地。

探索实施“消防设计审查无感服务”,通过提前介入、系统互通、数据流转、全程帮办,实现消防设计审查意见书“零材料、零提报、免审即办”,缩减了审批环节。

在服务企业领域,探索实施“企业迁移一件事”,简化合并办事流程,实现企业“多地、多窗、多次跑”为“一地、一窗、一次办”。探索实施“企业歇业一件事”,市场主体由“连续六个月不经营,吊销其营业执照”变为“歇业期限累计最长不超3年”,为经营困难企业按下“暂停键”通过规范手续为企业减轻了负担。

在政务服务领域,探索实施“360无休”政务服务,与企业群众密切相关常办事项周末、节假日可正常办理,实现服务企业群众“不打烊,零时差”;探索实施“审管无缝衔接”机制,搭建“审管衔接信息推送工作平台”,实现“审批”与“监管”的零失误、零时差衔接;探索实施“政银合作”模式,与金融部门对接主动上门为企业办理对公账户开立,率先实现市场主体准入过程中的证照申请、公章刻制、税盘领取、银行开户的全链条闭环服务,实现了企业群众“多点可办”。

大胆突破创新,优化服务模式……陵城区将持续强化改革意识,以“有解思维”服务市场主体,以“务实态度”服务群众需求,以“群众满意”为工作标尺,不断提升政务服务水平,为区域经济社会发展贡献审批力量。

编辑:韬
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