春运以来，各地铁路公安机关不断创新服务举措，组织民警尽心尽力为旅客排忧解难，确保旅客温馨顺心出行。
各地铁路公安机关把解决旅客群众的“急难愁盼”作为一项重要工作，以安全、顺心为主题，创新服务形式，拓展服务渠道；密切与铁路部门及地方公安、交通等部门的联系，构建无缝连接的大服务格局。
长沙、青岛、徐州等铁路公安处组织成立党员先锋岗、青年突击队，深入车站和列车，热情服务旅客。大同铁路公安处联合铁路部门在管内34个客运站成立志愿者服务队，春运以来共查找走失走散老人儿童56人，帮助旅客查找遗失遗忘物品36件，价值8万余元。
广大铁路民警办实事，解难事，在万里铁道线上用真情演绎着平凡的爱民之歌。1月8日，库尔勒铁路公安处阿克苏站派出所民警通过在候车室、广场寻找，将一名与母亲走散的7岁小女孩找到。1月10日，麻城铁路公安处新县站派出所多方联系，将旅客遗忘在候车室，装有8.8万元现金及黄金项链、黄金耳环等总价值13万余元贵重物品的背包交到失主手中。
各地铁路公安机关还通过多种形式，开展铁路旅行安全常识宣传，增强旅客安全防范意识。西安、包头、奎屯等铁路公安处组织文艺小分队进站上车，寓教于乐，提高宣传吸引力。徐州铁路公安处徐州东站派出所开展“无诈春运，你我同行”创建活动，在车站滚动播放反诈公益视频，设置反电诈报警直通车47处，张贴反诈海报320余张。
