11月17日，南宁开往长春的K2386次列车上，一位乘客因体味太大遭到其他乘客投诉。列车工作人员了解情况后，列车长宋春雨拿出自己的毛巾和香皂，在洗漱间给这位乘客清洗，添乘干部于波把自己的羊毛衫也送给他穿，车厢的好心旅客送给他裤子，同时也为其送去了食物。
11月16日，南宁开往长春的K2386次列车，从南宁站开车后，硬卧10号车厢乘务员在巡视时发现车厢弥漫着难闻的体味。
此时已是深夜23点40分，为了不干扰旅客休息，乘务员不间断地喷洒香水、风油精等来缓解味道。
17日清晨，旅客将列车长宋春雨团团围住，有的说“10号下铺旅客体味太大影响乘车心情”，有的说“集体出钱给他补个单独包房”，更有甚者要求“赶紧把他赶下车”。
宋春雨镇定地看了看将他围住的旅客，说道：“坐上我们的列车都是我的客人，有问题我会尽最大努力去解决，至于强行让人家下车我没有那个权力，那样做是侵权行为。请大家给予谅解，一会等他醒了我再处理。”
待旅客醒后，宋春雨来到旅客跟前，他的衣着已脏得发亮，散发着刺鼻的体味。经过沟通得知，这位旅客在老伴去世后离家出走，独自在外打工，已经有两年的时间没洗过澡了。
宋春雨二话没说，用水桶打满温水，又拿来毛巾、香皂和一次性拖鞋，帮着旅客洗手泡脚，洗头发擦身子。添乘干部于波将自己的羊毛衫拿给他穿，车厢的旅客被打动了，送来衣服和裤子。
很多旅客将小视频发到网络上，点击量最高的一条小视频已经达到320多万次，网友们纷纷为这温馨的一幕点赞!好样的，K2386次“列车上的搓澡哥”，你是最美列车长，也是我们永远学习的榜样。
