岁末消费防受骗 高档韩国床垫批发35元标价7000元

　　新年将至，又到购物、旅游、聚会的旺季。昨日，渝中区工商分局、巴南区消委会发布近期3起典型侵权维权案例，希望你在消费合法权益受到侵害时，能拿起法律武器维权。

　　12月14日，巴南区消委会接到举报：该区老街公园附近一家大型餐馆宴会厅内，正秘密开展一场生活用品展销会，约300名退休老人参加。传单上写明到场免费送小礼品，如刀具、菜篮、被子等，到现场才知需连续参会4天才能领奖品。

　　当晚，巴南区消委会及巴南区工商分局执法人员前往调查。经查，该商家不具备展销资质，所展销产品均为三无。标签所示7000多元的高价韩国床垫，实际批发进价仅35元。标签所示98元驼绒马甲，进价仅8元。

　　另外，该商家向餐馆提交材料作假——以公司开展产品发布会名义租下场馆，实质上整场活动均是个人行为，临时请了6人现场服务。

　　图小便宜当心吃大亏

　　巴南区消委会秘书长娄杨说，因该案涉嫌无照经营和三无产品两种违法行为，该区工商分局正依法查处。

　　娄杨指出，本案中，作为提供场馆的餐馆，因受商家所提供假材料蒙蔽，故不追究法律责任。如明知其违法仍将场地出租，则应承担连带责任。

　　娄杨提醒，消费者购买商品需三思，别为捡便宜中了不良商家圈套。购买产品一定要查看生产日期、质量合格证及生产地、厂家，来路不明的商品别轻易购买。

　　地毯下面缝衣针

　　12月12日，山东省青岛市刘先生与女友黄女士来渝旅游，住进渝中区大溪沟附近一家星级酒店。

　　13日晚9时左右，黄女士换上酒店拖鞋，在房内走动时发生意外——地毯上莫名钻出一根约6厘米长缝衣针，刺穿拖鞋，刺伤黄女士右脚。两人拨通12315投诉电话。

　　渝中区上清寺工商所、渝中区卫生防疫站工作人员来到酒店，当即要求酒店人员将黄女士送往医院。

　　经查，伤人缝衣针与酒店所提供的约4厘米长针线不符，来历不明，缝衣针伤人属意外。酒店方起初认为委屈。在工商人员调解下，双方达成协议：由酒店方赔偿消费者医疗费1700元，并返还12日、13日两天入住酒店房费共计2500元。

　　意外发生要保留证据

　　上清寺工商所办案人员戴宁说，这是一起典型的侵犯消费者权益案。根据新消法规定，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。也就是说，提供服务一方，有保证消费者人身安全的责任。

　　戴宁提醒，出门在外住酒店发生意外，应注意维权方式：住酒店遇到财产损失，及时与公安部门联系；因酒店食物问题造成身体不适，及时向食药监部门反映。消费者在酒店受伤，类似被莫名钉子刺伤，酒店负全责；在酒店洗澡或走动，因地滑或绊着地垫摔倒、受伤，酒店负部分责任。

　　发生意外后，消费者要保持冷静，避免不必要口舌之争，保留证据和现场。

　　商家自行更换蛋糕

　　11月11日，50名家长派出代表，在渝中区瑞天路企业天地A馆一家熊猫主题场馆，签下一份价值7600元的亲子生日聚会合同。两天后，聚会如期举行，商家端上来的蛋糕与事先订制的实物不符。商家给出的理由是：“这款蛋糕所用材料更好，制作价格更高。”

　　11月17日，渝中区工商分局化龙桥工商所接到投诉。家长提出两点意见：一是未征得同意，商家自行更换蛋糕，提供照片也不理想；二是商家擅自使用亲子照片作网络宣传。

　　11月22日，经调解，商家同意补偿1000元，并制作20份光盘给消费者，消费者则删除网贴上不当言论。

　　擅自更换商品侵犯知情权

　　渝中区化龙桥工商所所长毛荣龙指出，新消法规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，也享有个人信息依法得到保护的权利。这起案例中，更改蛋糕没征得消费者同意，商家侵犯了消费者知情权，同时也侵犯了消费者的肖像权和隐私权。

　　毛荣龙提醒，如今网络订制、商品团购方式盛行，部分商家在为消费者提供便捷服务的同时，为省事擅自更改合同约定，造成消费者权益受损。不少消费者以吃一堑长一智的心态不去追究，客观上纵容了商家侵权行为。你如果遇到类似侵权，请及时向工商部门反映。

　　重庆晚报记者 李琅