眉山市A级旅游景区质量提升 百日整治行动深入推进

为解决旅游景区存在的突出问题，提升管理水平和服务质量，推动旅游供给侧结构性改革，眉山市从2月10日至5月20日，用100天时间，集中开展A级旅游景区质量提升百日整治行动。目前，第二阶段整治工作结束。整治行动中，市、区(县)高度重视、齐抓共管，景区积极行动、抓好整改，做到了“三个结合、三个突出、多方督导”，取得了初步成效。

一、“三个结合”抓提升

景区整治与项目建设相结合。项目建设是推进景区整治的主要抓手。一季度，柳江古镇、黑龙滩、七里坪、瓦屋山等一批省、市重点项目加快推进，完成旅游项目投资21.6亿元，为景区整治工作提供有力支撑。同时，加强景区项目安全生产监管，做到建而有序，不因项目建设影响景区环境和风貌。

景区整治与春季市场整治相结合。景区整治是市场整治的重要内容。眉山市重点围绕景区内诚信经营、明码标价、文明旅游、安全秩序等方面进行春季市场整治。3月22日—23日，省旅游发展委员会质量规范管理处副处长邹健带队莅眉，开展旅游市场春季整治检查，全市景区百日整治行动的效果受到检查组一行的认可。

景区整治与宣传营销相结合。眉山市一手抓景区整治一手抓产品营销，用游客的满意度检验景区整治效果。一季度，全市举办各类旅游节会活动21个。3月18日—27日，眉山成功举办2017四川花卉(果类)生态旅游节暨首届眉山樱花节。活动期间，眉州大地樱花烂漫，景区内游人如织，游客对景区环境、服务质量等满意度均有所提升，景区整治行动得到了市场的检验。

二、“三个突出”抓整改

突出整治重点。景区整治行动始终围绕环境卫生、咨询服务、市场秩序等方面存在的突出问题进行重点整治，集中人力、物力、财力，力争在较短时间内改善景区面貌，提升景区质量。

突出问题导向。自查阶段，景区拿出了“亮剑”的勇气和魄力，加强摸排调查，找准、找实、找细问题，共查找出了环境卫生、咨询服务、市场秩序等3大类18小类30余个不同的问题。针对查找的问题，制定了整改方案，填写了整改清单，明确整治时间、责任人等，做到了问题找得准、责任落得实。

突出整改落实。整改阶段，景区充分调动各类人力、物力，结合实际落实整改举措，确保整改到位。通过整改，景区游客中心、停车场等接待功能更完善，环境更优美，新建或改造旅游厕所11座，增设旅游标志标牌30余个，新建或改造旅游停车场6个，培训旅游管理和从业人员1500余人次。

三、多方督导抓机制

市、区县前期督导有力。成立了眉山市A级景区百日整治行动工作小组，层层召开动员会议，明确责任、细化分工，确保有人员、有机构、有经费。区县主动作为，积极为景区整改工作出主意、想办法，在整改重点、整改方法、整治举措等方面给予景区技术指导。

监督员暗访督导有力。市旅游政风行风质量监督员和旅游质量监督员组成了暗访工作小组，对景区整改工作进行了暗访检查。暗访组以普通游客身份，到景区参观体验。暗访检查出各类问题20余个，并及时反馈景区，要求景区倒排工期，增添举措，再整改、再落实。

社会和媒体监督有力。在《眉山日报》开辟景区整治行动工作专栏，《四川日报》、《眉山日报》发布整治工作信息3篇，建立了眉山市A级景区百日整治行动专报，发布各类整治工作专报10余篇，推出宣传口号15条，在景区悬挂各类宣传标语(以LED形式)30余条，散发宣传小手册2000本，充分调动了景区居民和游客的积极性，引起了社会关注。

下一步，市旅游景区整治工作小组将对景区整改情况进行全面检查，重点检查景区暗访中存在的问题，以及景区管理制度的完善情况，促进景区补齐“短板”，形成长效机制，实现可持续发展。同时，对整改不到位的景区，将予以通报和处理。

自景区百日整治行动开展以来，眉山市17家A级旅游景区面貌焕然一新，环境更美了，设施更好了，服务更优了。“清明节”小长假期间，我市旅游市场秩序井然，旅游景区环境和服务质量得到游客认可，未发生一起投诉和安全事件。三天共接待游客75.01万人次，实现旅游总收入42726.5万元，分别同比增长29.5%和28.66%，旅游业对经济的贡献可圈可点。