近年来，“代理退保”黑中介的活动猖獗，严重扰乱金融保险市场的正常运行秩序。非法中介打着“为消费者退保维权”的旗号，博取消费者的信任，用各种手段牟取不合法利益。面对黑中介的泛滥，为保护客户的利益，平安人寿投诉热线号码已推出。
“代理退保”是指以“可代理全额退保”为由，非法牟利为目的保险诈骗行为。今年初，平安人寿协助公安机关，成功侦破了甘肃省首例“代理退保”诈骗案件，对侵害金融消费者权益的黑灰产违法犯罪活动予以重拳打击。近日，该案在静宁县人民法院一审宣判，主犯石某犯诈骗罪，判处有期徒刑三年，缓刑三年（缓刑考验期三年），并处罚金人民币5000元；其余从犯分别被判处有期徒刑一年六个月至六个月不等。
一般来说，“代理退保”非法机构所使用的手段大同小异，主要有以下这些：
1.冒用身份，不实宣传：这些非法分子常常会冒用专家、律师、金融机构的工作人员，通过QQ、浏览器、微信群等各式各样的途径在网络上散布不实宣传，他们通常宣称能够帮助消费者无条件全额退保。
2.欺骗消费者，怂恿退保：他们通常会对消费者的保单进行分析，把消费者所购买的保单贬得一无是处，或是谎称该金融机构存在欺骗消费者的现象，怂恿消费者进行退保。
3.收取高额手续费，并切断消费者与保险公司之间的联系 ：非法机构成功博取消费者信任后，就会与消费者签订合约收取高额手续费，并切断消费者与平安之间的联系，阻止消费者自行进行平安投诉维权。协议签署之后，他们会指导客户虚构投诉材料或证明材料，掌握客户身份信息、家庭信息、通讯信息、银行卡信息，顶替客户联系监管或保险公司进行投诉，或者是直接卷款跑路。
假若在生活中无法辨别自己遇到的是否是“代理退保”非法中介，可以拨打平安人寿投诉热线号码寻求帮助。
平安人寿投诉热线号码为平安投诉维权的客户而开设，配置了一对一的人工服务，高效解决消费者的各种保险相关问题；客服全天候24小时在线，随时随地为消费者提供贴心的服务；并且，该热线是一键直达的服务电话，没有繁琐的转接程序与语音等待，方便快捷，让平安的帮助更快地到达客户。除此以外，平安保险还开设了一站式服务数字门店，上面有投诉入口通道，方便线上操作的客户。
温馨提示：作为消费者，请选择正规渠道办理保险服务，提高警惕、理性维权。消费者若对购买的保险产品有疑问、需要办理退保、咨询保险相关服务等，均可通过平安人寿投诉热线号码进行免费的咨询反馈。
