今年以来，甘谷县税务局积极响应纳税人诉求，抓实抓好主责主业，聚焦税务登记、税费申报中的堵点难点，严格按照“线上为主、线下为辅、兜底保障、精准跟进”的工作思路，推出系列便民举措，更好满足纳税人需求期待，让税务登记更高效、更省心，全力提升纳税服务质效，优化税收营商环境。
电子税务局打造“零跑腿”通道
持续推动电子税务局线上业务办理，纳税人注册登录新电子税务局后，通过“新办纳税人开业”功能，自动关联市场监管部门共享注册信息，减少70%以上的手动填报项，全程操作时长压缩至3分钟内。截至目前，线上渠道已承担全县80%以上的税务登记业务。刚从事餐饮行业的个体工商户李先生，仅凭营业执照和身份证信息，就完成了从信息填报到发票票种核定的全流程，真正实现“居家办税、即时办结”。
自助办税区提供“手把手”支持
针对老年人、首次办税等线上操作不熟悉的群体，甘谷县税务局办税服务厅通过设立专属自助办税区，提供专业便捷的优质服务。工作人员全程辅导，协助纳税人完成账号注册、信息录入等基础操作，并结合不同主体类型（如个体工商户、小微企业）讲解登记后的办税要点。同时，自助办税区放置操作流程图示和常见问题解答，方便纳税人随时查阅。今年以来，自助区累计辅导纳税人800余人次，年过五旬的个体工商户刘阿姨通过辅导人员的耐心讲解，顺利完成登记并学会了查询涉税信息和开具数电发票的基本操作。
特殊情况开通“快速响应”机制
对于电子税务局无法获取市场监管信息的特殊情形，甘谷县税务局办税服务厅设立2个兜底服务综合窗口，实行“一窗受理、内部流转、限时办结”工作机制。窗口工作人员根据纳税人提供的材料当场办结；材料暂缺的，采取“承诺制”容缺办理，后续通过线上或线下及时补充。此外，窗口还为新办税务登记的纳税人准备了办税指南折页，涵盖申报期限、申报操作流程等实用内容，今年已为196户特殊情形纳税人解决了登记难题，甘谷县德韵装饰有限公司在综合窗口办理税务登记，仅用不到10分钟就完成了全部流程。
“开业第一课”送上“及时雨”
为帮助新办纳税人快速掌握申报业务，甘谷县税务局依托征纳互动、电子税务局消息中心等渠道精准推送，为纳税人推送“开业第一课”礼包，内容包括增值税及附加税费等申报流程、数电发票开具教程，并附办税日历。新办企业会计小王表示：“刚办完税务登记就收到了指引，里面的流程图简明易懂、操作方便，首月申报就成功，满满的成就感。”目前，“开业第一课”推送覆盖率达100%，纳税人满意度持续提升。
下一步，甘谷县税务局将持续贯彻落实数字转型条件下的税费征管“强基工程”，持续加大“云端办税”推广力度，完善兜底服务机制，建立综合窗口区线下兜底台账，实现“一次受理、全程跟踪”，切实让每一位纳税人感受到高效、暖心、优质的纳税服务，为地方经济发展注入税务动能。（夏虹）
