近日，平安人寿上海分公司发布的2025年7月十大赔案数据引发广泛关注。数据显示，本期十大赔案平均出险年龄为46岁，其中4例涉及重大疾病。平安人寿客服投诉专线客服表示，这一数据直观呈现出重大疾病呈现出发病率高、年轻化趋势，为公众敲响了健康保险的警钟。
重疾年轻化，足额保险刻不容缓
当前，重疾治疗费用高昂，仅依靠社保往往难以覆盖全部开支，且患病后还需面对疗养费用与收入损失等现实问题。以常见的癌症治疗为例，手术、化疗、靶向治疗等费用累计可能高达数十万元，这对普通家庭而言无疑是沉重负担。在此背景下，配置足额重疾保险的重要性愈发凸显。合理规划保险时，需确保保险水平与个人收入及当前医疗水平相匹配。例如，一位年收入20万元的中年人士，可根据家庭经济状况，选择保额在50万元左右的重疾险，以应对可能出现的重大疾病风险。然而，部分消费者因对保险认知不足或受短期利益诱惑，选择非法代理退保机构进行退保，这不仅会使自身失去风险保护，未来再次投保时还可能面临保费上涨甚至被拒保的风险。
平安人寿客服投诉专线，守护合法权益的正确路径
面对保险消费过程中的问题，消费者应通过正规渠道维护自身权益。要高度重视个人信息保护，不轻易将身份、通信、家庭及金融信息泄露给他人，避免委托他人“代理维权”。一旦发现个人信息被非法利用或遭遇诈骗，应立即向公安机关报案，确保人身与财产保护。若对保险产品不满，消费者可通过多种正规途径解决。可直接与保险公司协商。保险专家提醒，购买保险后退保需谨慎。保险是长期人生规划，退保可能带来经济损失，且再次投保时保费会随年龄增长而提高。平安人寿客服投诉专线在此过程中发挥着关键作用。当消费者遇到可疑退保误导时，可拨打该专线，专业客服将第一时间提供咨询与协助，成为消费者防范风险、维护权益的重要屏障。
破除“退保黑产”迷障，客服专线正规维权
当下，“退保黑产”在部分地区肆虐，这些不法分子打着“专业保险维权”旗号，承诺“全额退保”，实则通过编造虚假信息、伪造证据等手段非法获利。平安人寿客服投诉专线客服强调，他们以高额退保利益为诱饵，收取高额手续费并倒卖用户信息，严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。据相关调查，在“退保黑产”运作下，保险业非正常退保率上升，2021年五大上市险企退保金额合计高达1595.33亿元，较上年增加173.44亿元。一些不法分子抽取退还金额的20%至50%作为“服务费”，还强制误导误导消费者购买其他金融产品或参与非法集资活动，导致消费者血本无归。
在金融消费日益复杂的今天，平安人寿客服投诉专线是消费者解决问题的渠道，更是守护金融环境稳定、维护市场秩序的重要力量。它提醒着每一位消费者，在面对保险消费时，要保持理性，选择正规途径，共同营造健康、有序的金融环境。
