“大中台”实体化运行以来，临夏县税务局锚定数字化转型条件下的税费征管“强基工程”目标，积极探索构建一体化监管服务新模式，持续提升基层征管效能。作为改革实践的重要一环，该局搭建“两区12岗”大中台架构——征纳互动区设指挥调度、在线坐席等6岗，负责纳税人需求响应与业务办理；统筹管理区设统筹调度、数据分析等6岗，强化数据处理与风险防控，为工作开展筑牢架构基础。依托这一科学体系，第一税务分局聚焦前台预审、中台互动、后台监控三大环节精准发力，取得显著成效。
前台预审，筑牢征管“前沿阵地”。 前台预审是税费征管的前沿阵地。第一税务分局承担着发票审核、退抵税审核等多项业务，为提升工作精准性与效率，分局充分利用金三系统强大查询功能，创新建立纳税人大额高频开票灰名单机制，实时严密监控纳税人开票情况。一旦发现大额高频开票等异常行为，工作人员可及时介入核实处理，有效防范潜在税收风险，维护税收征管秩序稳定。
中台互动，架起征纳“连心桥”。自推进大中台建设以来，中台征纳互动工作成效显著。在沟通互动方面，累计开展在线互动1464次、电话互动253次，搭建起税务部门与纳税人之间的畅通沟通桥梁。针对无法线上一次性解决的纳税人需求，分局通过“依职分办”工单流转机制，确保每个问题均得到妥善跟进处理。同时，精准推送涉税信息5条，覆盖482户次，内容涵盖最新税收政策解读、办税指南及风险提醒等，帮助纳税人及时掌握税收动态、准确履行纳税义务。这些贴心举措赢得广大纳税人高度认可，有纳税人专程送来锦旗致谢，既是对分局工作的肯定，更是激励持续奋进的动力。
后台监控，织密全流程“监管网”。依托统筹管理区的岗位职能，后台监控工作扎实推进。临夏县税务局统筹管理区在后台监控中发挥关键作用，肩负着涉税风险防控、征管质量监管、廉洁自律风险防范等多方面职责。通过统筹调度、数据分析、风险应对等岗位的协同配合，对税收征管各环节进行全方位、多层次监管。“两区12岗”高效协同，形成覆盖税费征管全流程的监管服务网络，为税收征管工作稳定运行提供坚实保障。
下一步，临夏县税务局将继续深化改革创新，不断完善工作机制，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务，奋力推动税收征管工作再上新台阶。（丁小梅 仲志强）
