民生是最大的政治。近年来，陕西省泾阳县坚持和发展新时代“枫桥经验”，将信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，特别是在民生领域信访问题集中治理中，创新机制，下沉力量，推动一大批群众急难愁盼问题有效化解，探索出一条具有泾阳特色的基层治理路径。
一、下沉一线、主动问需，变“坐堂等访”为“入户问需”。打破被动接访惯性，开展基层治理“巡诊家家到”行动，2025年全县31个部门、1100余名党员干部深入一线，累计走访158个村（社区）7万余户群众，查摆问题1727个，制定针对性赋能措施646条，整改率达86%。2026年以来，累计排查发现各类民生领域矛盾问题62个，化解诉求42件，真正将工作触角延伸到社会治理末梢，从源头上减少了信访增量，实现了矛盾纠纷的早发现、早介入、早化解。
二、聚焦急难、用情纾困，变“问题清单”为“幸福账单”。坚持以人民为中心，对排查出的问题，建立“问题、责任、化解”动态管理清单，实行领导包案、挂牌督办。治理工作紧盯群众最关心的利益问题，协调为陈绪生等20名农民工追回并发放被拖欠工资31万元；推动解决文定天下、合威阳光城等5个小区一批业主长达数年的房产证办理难题；主动对接，为云阳镇扫宋村王志良等8户陕南移民解决了落户难题，使其生产生活步入正轨。通过攻克一个个具体难题，将“问题清单”切实转化为群众的“幸福账单”。
三、常态调度、标本兼治，变“应急治标”为“长效治本”。着力构建“当下治”与“长久立”相结合的长效机制。建立“日调度、周研判、月小结”常态化工作机制，对重点事项全程跟踪、闭环管理。在集中治理中及时总结提炼，成功梳理并化解“一领域一类事”5件，推动相关领域健全完善制度35项，持续固强补弱，促进常态长效治理。
供稿人： 泾阳县委社会工作部 魏 靖
