中新河南网郑州12月15日电 日前，突如其来的一场降雪给出行的市民带来诸多不便，平日群众拐着弯排队办业务的金水区社保局门前今天没人了，许多来办理业务的群众好奇以为今天休息不上班，然而室内的情况却是有条不紊进行着各项业务的办理。
金水分局任局长介绍说，由于下雪，按市局总体部署，启动应急预案，早上提前一个半小时上班七点半开始发号，并让办事群众在大厅排队，不在外面受冻，按照“四办”：符合政策坚决办、手续齐全立即办、多部门的协调办、后续业务督促办;“三个零”:服务零距离、办事结果零差错、服务行为零投诉；“二到位”：首问负责到位、首问服务到位的原则，提升服务意识，努力实现经办能力和服务水平双跨越、双提升，为办事群众提供更加优质、便捷、高效的服务。
据了解，金水分局每天接待来自全市的3000多群众办理业务，办事大厅接待能力有限，为了不让群众站、等，开放三楼办公区给大家使用，办理业务的市民可以坐在会议室内等待叫号，同时改变叫号形式，由原来的现场叫号改为现场预约，市民可以在预约时间段直接到窗口办理业务，减少市民在大厅滞留，等待办理业务的时间，彻底解决群众办事难、排队难、叫号难现象。
