群众利益无小事，一枝一叶总关情。为民服务，既要胸怀“国之大者”，也要办好“关键小事”。要从群众身边的点滴小事入手，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
善于发现“小事”，在细微处见初心。群众的“小事”，就是党员干部的“大事”。要主动深入基层、深入群众，善于从群众的“吐槽点”中发现工作的“着力点”。要关注群众的柴米油盐、衣食住行，从一盏路灯、一条道路、一个车位等具体事情入手。要建立社情民意收集机制，畅通群众反映问题的渠道。让群众的“微心愿”能够被及时看见、被认真对待。
善于解决“小事”，在点滴中见真情。小事不小，重在落实。要建立“民呼我为”“接诉即办”工作机制。对群众反映的问题，能解决的立即解决，一时解决不了的明确时限和责任人。要注重举一反三，通过解决一个问题推动解决一类问题。要坚决杜绝“小事拖大、大事拖炸”。以雷厉风行、真抓实干的作风，把每一件“小事”都办到群众心坎上。
善于总结“小事”，在长效中见真功。为民服务不是一阵风，而要长期坚持、久久为功。要建立健全为民办实事的长效机制。把实践中形成的好经验好做法固化下来，形成制度规范。要建立民生实事项目清单，实行台账管理、销号推进。要定期开展“回头看”，确保问题不反弹、成效可持续。让为民服务从“一时之功”变成“长久之策”。
“天下大事，必作于细。”广大党员干部要始终把人民放在心中最高位置。从群众身边的“小事”做起，以“绣花功夫”做好为民服务“大文章”。在点滴积累中赢得群众信任，在久久为功中书写为民答卷。(杨孟)
