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齐鲁网1月18日讯2017年中央环保督察和去年的回头看，共向山东转办群众信访件一万三千多件，涉及菏泽的只有176件，是全省最少的。有效处理群众信访，菏泽是如何做到的呢?
前几天，雾霾笼罩山东，菏泽市紧急实施重污染天气二级应急响应。有群众举报当地一家建材企业仍在生产，接到转办件后，牡丹区环保执法人员立即赶赴现场，亮明身份，依法现场进行检查。
经检查，这是一家废弃物综合资源利用的建材企业，按照二级应急响机制的要求，可以正常生产。尽管没有违反应急响应措施，但在检查中也发现了一些问题。
菏泽市牡丹区环境保护局环境监察大队监察员陈宏玉对企业的工作人员说：“你看厂房那边现在已经有外溢的现象了，还有就是车间里面一定要全封闭完。”
监察大队执法人员随即提出了整改意见，要求企业立即整改，随后，向举报群众进行了回复。
信访举报件件有落实、事事有反馈，是菏泽市环保部门信访机制的基础要求，而最终的目标则是让群众满意。
菏泽市生态环境局信访办副主任任朋鹏说：“对群众不满意的件我们把它放回信访件池子，进行一个再督察再督办。”
正是有了这样的提升，群众参与的热情越来越高，企业的环保意识也在群众监督中不断提高。
菏泽市生态环境局局长张善甲告诉记者：“环保督察之前解决了环境问题17000多个，群众对这项工作的认识有所提高。到了2017年8月份中央环保督察的时候，我们的信访件比较少，感觉到这个环境在变，说明群众对我们这项工作的认可度也在提升。”
中央环保督察组进驻山东后，菏泽市将常见环保问题梳理出了9个方面，出台了16个配套解决办法，推动环保问题及时有效解决。同时菏泽保留提升中央环保督察对山东信访件的转办机制，让每一个信访件整治有章可循。去年，菏泽成立了生态环境委员会，抽调涉及环保职能的21个市直机关部门合署办公。
菏泽市生态环境保护委员会办公室负责人李保红说向记者介绍说：“这较好地发挥了综合协调，综合监管职能，强力推进环境突出问题的解决。”
强有利的机制保障让环境改变看得见、感受得到，2018年，菏泽市PM2.5改善幅度为18.3%，远超5.5%的既定目标，优良天数为191天，改善幅度均为全省第一。
张善甲说：“群众对环境问题的信访件，看似是一个一个的个性问题，但合到一起，就说明了我们工作的短板和弱项，也给我们的工作指明了方向，解决好这些问题，就能够提升群众获得感和满意度，良好的生态环境就是最普惠的民生福祉。”
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齐鲁网1月18日讯2017年中央环保督察和去年的回头看，共向山东转办群众信访件一万三千多件，涉及菏泽的只有176件，是全省最少的。有效处理群众信访，菏泽是如何做到的呢?
前几天，雾霾笼罩山东，菏泽市紧急实施重污染天气二级应急响应。有群众举报当地一家建材企业仍在生产，接到转办件后，牡丹区环保执法人员立即赶赴现场，亮明身份，依法现场进行检查。
经检查，这是一家废弃物综合资源利用的建材企业，按照二级应急响机制的要求，可以正常生产。尽管没有违反应急响应措施，但在检查中也发现了一些问题。
菏泽市牡丹区环境保护局环境监察大队监察员陈宏玉对企业的工作人员说：“你看厂房那边现在已经有外溢的现象了，还有就是车间里面一定要全封闭完。”
监察大队执法人员随即提出了整改意见，要求企业立即整改，随后，向举报群众进行了回复。
信访举报件件有落实、事事有反馈，是菏泽市环保部门信访机制的基础要求，而最终的目标则是让群众满意。
菏泽市生态环境局信访办副主任任朋鹏说：“对群众不满意的件我们把它放回信访件池子，进行一个再督察再督办。”
正是有了这样的提升，群众参与的热情越来越高，企业的环保意识也在群众监督中不断提高。
菏泽市生态环境局局长张善甲告诉记者：“环保督察之前解决了环境问题17000多个，群众对这项工作的认识有所提高。到了2017年8月份中央环保督察的时候，我们的信访件比较少，感觉到这个环境在变，说明群众对我们这项工作的认可度也在提升。”
中央环保督察组进驻山东后，菏泽市将常见环保问题梳理出了9个方面，出台了16个配套解决办法，推动环保问题及时有效解决。同时菏泽保留提升中央环保督察对山东信访件的转办机制，让每一个信访件整治有章可循。去年，菏泽成立了生态环境委员会，抽调涉及环保职能的21个市直机关部门合署办公。
菏泽市生态环境保护委员会办公室负责人李保红说向记者介绍说：“这较好地发挥了综合协调，综合监管职能，强力推进环境突出问题的解决。”
强有利的机制保障让环境改变看得见、感受得到，2018年，菏泽市PM2.5改善幅度为18.3%，远超5.5%的既定目标，优良天数为191天，改善幅度均为全省第一。
张善甲说：“群众对环境问题的信访件，看似是一个一个的个性问题，但合到一起，就说明了我们工作的短板和弱项，也给我们的工作指明了方向，解决好这些问题，就能够提升群众获得感和满意度，良好的生态环境就是最普惠的民生福祉。”
