2月22日,在济南开往沈阳北列车上,列车长国英杰一如往常的巡视检查车厢,细心的列车长巡视车厢时发现在车厢内有一名年纪较大的旅客,身上盖着被子,旁边有他的儿子在给老人喂水,儿媳妇带着小女儿在旁边嬉笑,列车长国英杰看到后,叮嘱大人车厢里小朋友注意安全,同时也关切的问了问老人的情况,然后得知老人年纪已经94了,年纪大了,想回老家看看了,一路上,列车长国英杰为老人接打开水,嘘寒问暖,随时询问提供帮助.工作人员的耐心细致举动,乘客都看在眼里,列车即将到达天津西站时,列车长国英杰提前联系好车站工作人员,准备了轮椅,做好重点旅客交接,协助老人出站。下车时,老人激动的说:“谢谢你们的热情帮助!都是好人呐!谢谢你们了列车长”他的小孙女一边走一边挥手告别:“谢谢列车员阿姨,阿姨再见!阿姨再见”车上处处有真情,车上处处有温暖!
一趟趟城际列车把旅客送至目的地,乘务员们也用温馨的话语、周到的服务缓解南来北往旅客出行的压力,温暖旅途,一路有我!
