8月20日，家住山东临沂奥德海棠小区的王先生在“爱山东”APP上申请了新能源汽车充电桩报装业务，不到20分钟就有河东供电中心工作人员联系他。当天，王先生就用上了充电桩。
这次居民充电桩的快速安装得益于河东供电中心打造的居民充电桩极简办电模式。今年以来河东供电中心积极响应国务院，《关于进一步优化政务服务提升行政效能推进“高效办成一件事”的指导意见》，聚焦客户新能源汽车充电问题，从客户角度出发，不断优化服务，针对全区实行“一户一表”接收管理的小区，提出凡是具备独立产权车位或1年及以上合法车位使用权的新能源汽车车主，均可独立申请安装自用充电桩，且不需要物业开具证明。这些符合报装条件的客户可直接联系供电部门，由供电员工与物业管理人员沟通，也不再需要提供车位平面图或现场照片。这种极简办电模式将办电所需资料简化为3项，即身份证明、车位证明及新能源汽车拥有证明，将办电流程简化为报装申请和装表接电，仅需3项证明即可申请，平均接电时长减少32%。目前，这一模式已覆盖河东33.59万城区居民和20.81万乡镇居民，2023年以来帮助0.87万客户完成充电桩安装。该模式作为典型经验做法，被收录进国务院办公厅秘书局近期印发的《关于做好优化政务服务推动“高效办成一件事”典型经验推广工作的通知》中。
此外，国网临沂供电公司河东供电中心还拓展报装渠道，在“爱山东”APP上线“充电桩报装一件事”专区，通过贯通政企信息平台，实现客户充电桩报装所需证照信息的线上共享。在线下渠道，该公司的各级供电营业窗口均提供“刷脸办电”服务。目前，供电员工接到居民充电桩报装申请后，会在1个工作日内主动联系客户，约定现场服务时间，对于具备条件的客户当场完成电表安装及表前线施工。（王新莹）
