在数字经济浪潮奔涌的今天，金融消费场景如百花齐放，但风险也如影随形，披上了更隐蔽的“外衣”。面对这一新形势，金融科技企业不仅要成为技术创新的“弄潮儿”，更要做消费者权益的“守护者”。数禾科技将消费者权益保护工作视为重中之重，凭借在消保方面的卓越表现，2024年荣膺上海市经济和信息化委员会相关荣誉，并入选2024上海软件和信息技术服务业百强榜单。同时，数禾科技还获得了2024上海市网安协会会员单位称号，这表明公司在网络安全和数据保护方面的工作得到了行业协会的高度认可。
聚焦关键环节，打造全链条消费者权益保护体系
在保护金融消费者权益上，各大金融科技企业瞄定目标，不断努力，持续精进。那么，屡屡获得认可的数禾科技，是如何把消保元素融入经营发展战略，落实到各环节、全流程的？它又是如何聚焦关键环节，打造全链条消费者权益保护体系的呢？在管理机制上，数禾科技实现了闭环管理，通过“审查+体验+投诉”的流程，从源头上对金融产品和服务进行严格审查，确保其合规性与合理性。为进一步提升消保能力，数禾科技还搭建了完善的消保指引与数据监控体系。一方面，强化预防能力，根据不同业务特点，差异化设计贴合业务的内部消保指引标准。另一方面，大力强化监测识别能力，个性化搭建关键消保风险点的数据看板，及时发现潜在风险。
与相关部门形成打击合力，构筑起一道坚实的金融安全屏障
金融黑灰产已经演变成为了一个有组织、有计划、有技术、有勾连的行为。金融黑灰产那么猖獗，就没有办法封堵吗？办法当然有，那就是自上而下发起打击行动，通过“打防结合、标本兼治”的策略，与金融黑灰产一起抗争到底。为治理黑灰产乱象，数禾科技就建立了安全健全的治理机制。具体来看，数禾科技融合行业标准和实战经验，形成标准化打击流程，推动黑灰产打击工作进入正向循环；同时依托“模型-策略-流程-系统”构建系统性治理框架进行周期迭代。此外，数禾科技还通过数据驱动循迹线索，促进行业共享黑灰产名单，合力围剿灰产，并通过技术创新多维取证，协助多地警方破获了多起灰产案件。
下一步，数禾科技将继续高举“消费者至上”的旗帜，在服务流程上精益求精，在服务质量上不断突破，为每一位用户打造更贴心、更安全的金融体验。与此同时，数禾科技也将携手政府机构、行业协会等各方伙伴，共同编织一张更坚固的“消费者权益保护网”，为金融行业的健康发展注入更多正能量。
