12月以来，无锡市行政复议机构坚持三位一体、靶向发力，积极畅通行政复议渠道，切实维护群众合法权益，确保行政复议工作无断点、不断线。
“一站式”受理，立案受理畅通迅捷。坚持全程“一口对外”开通行政复议案件立案绿色通道，采取容缺收件、一次性补正告知等方式，保证行政复议案件“快立”。通过政府网络平台、微信公众号、新闻媒体等方式向社会公告行政复议工作相关事项，倡导申请人优先选择邮递等方式申请行政复议，减少人员流动聚集，降低“不必要接触”风险。对申请人，通过电话、书面相结合的方式告知审查起算时间及审理期限。
“一盘棋”协作，案件审查重质挖潜。针对年底案件量激增，同时工作人员处于居家状态等不利情况，复议机构努力克服“案多人少”突出矛盾，认真研判案件类型和应对方法，采取以书面审理为主方式审理案件。对案情复杂，原需开展行政复议听证审理、现场勘查走访等案件，改变审理方式，通过录音电话审查、视频审理、书面邮寄与电子邮件送达相结合方式进行调查、调解。充分发挥双人办案制的优势，畅通复议受理、审理、邮寄送达等关键环节的协调配合，实行“统一受理、统一办理、统一决定”办案模式。
“一条链”办理，为民服务提质增效。正确适用行政复议期限计算、中止审理、延期审理等法律法规规定，依法保障复议申请人的复议权利。对确需线下调查核实证据，因特殊原因致使无法正常开展的，依法中止有关行政复议案件的审理，并通知当事人，最大限度保障当事人的行政复议权利。重点关注涉及疫情的违法行为行政复议案件，结合行政执法监督，靠前服务，与疫情防控重点行政执法部门沟通联系，帮助解决疫情防控执法中遇到的执法问题、法律适用等疑难点，对相关行政复议案件，依法稳妥从快处理，保障行政管理秩序规范有序。
