7月，江南晚报报道过溪南社区蠡溪苑小区试行电梯分层刷卡一事。昨天，小区业主孙先生致电晚报表示，很多住户不同意装刷卡设备，业主跟社区和物业也商量不出结果，希望该情况能引起媒体关注。
7月两栋楼试行电梯分层刷卡 推进中反对声越来越大
7月，蠡溪苑小区的物业给东区21号楼和31号楼的电梯安装了分层刷卡设备，并进行试运行。每户发放四张电梯卡。居民进电梯需刷卡，并且只能按亮自家所在的楼层，其他楼层按了一概没有反应。如果有亲友或送快递、外卖者过来，居民需要走到门外按电梯按钮，下面的人才能上来。为防止紧急情况发生，物业有几张备用的万能卡，刷卡后每层楼都能停留。
溪南社区工作人员表示，安装刷卡设备之前，社区曾找来十几位21号楼的居民代表，就此事进行协商。绝大多数人同意后，才开始安装设备。当时按照物业的推进计划，今年下半年，东区余下的12栋楼也将完成电梯刷卡的改造，明年则计划推行至西区，目前已有一半电梯装上了刷卡设备。但在推进过程中，居民的反对意见也越来越大。昨天上午10点，记者到达蠡溪苑小区东区广场时，已有近五十名居民在等候，有的还带来了自己楼栋住户的签名信。
反对者反对什么?
“因为太不方便”
住在21号门的范师傅说，运行了一段时间后，他越来越感到刷卡的不便：“有人来访，不管是送米、送油的还是钟点工，我们都要下楼接;下去倒个垃圾，一时忘记带卡，就没法回屋了。”同一栋楼的冯阿姨说，以前大家还串串门，现在要刷卡，都不好相互照应了，“楼里大多是老年人，特别是有独居老人，要是出个意外咋办呢?我女儿的小区是高档小区，也实行电梯刷卡，但跟我所在的小区比，要方便很多。来访者到楼下，业主在自己屋里就能直接解锁，来访者进电梯后也可以直接按相应楼层”。另一位居民表示，如果真的要装相关设备，就应该一步到位，避免给业主带来不便。
“并未真正起到安全防范作用”
“首先小区的大门没门禁，任何人都能进来;其次楼道的大门也是敞开的，直通楼梯，真的来了小偷，靠电梯刷卡是防不住的。”13号楼的费师傅表示，如果硬是要装，也应是装好大门和楼栋的门禁，更主要的是，要是家里人出了事，喊120急救过来，急救人员到了楼下也没法立即上去，会耽误急救时间。
“物业没有广泛征求民意，强行安装”
23号楼的孙老伯表示，在安装之前，社区就只找了21号楼的代表协商，但一栋楼不能代表小区所有人，通过他这段时间的走访，大多数居民是不同意安装的。他拿出了自己楼道的居民签名，上面详细列出了不同意安装的理由。而之前同意安装的冯阿姨表示，当初社区走访时，她并不知道刷卡会带来这么多的不便，她认为社区在安装以后应该进行回访，如果大家觉得不好用，就应拆除。费师傅拿出的联名信显示，他所在的13号楼有37户人家，其中32户在上面签了字。
社区回应
安装初衷在于整治小广告和群租户
溪南社区工作人员表示，安装刷卡设备的钱都是社区出的，总共十万元。当初提出这个设想的主要原因是为了整治小广告和群租户，给居民营造一个清爽安全的环境。21号和31号两栋楼实行电梯刷卡以后，这两方面的整治效果确实很明显。“从12345热线转过来的关于群租户噪音问题等的投诉几乎没有了，楼道里的小广告也绝迹了。”景溪物业工作人员也表示，普通业主一家发放4张卡，如果不够用，可以每张20元的价格购买，但是租户没有购买的权利，最多只发放四张，以此来预防群租现象。
物业回应
确有督促缴费的因素，希望居民能理解并配合
“除了环境管理因素外，也想督促部分居民交物业费。刷卡与物业费挂钩，一定期限内不交费就刷不了卡。”景溪物业相关负责人表示，与一般的安置房小区相比，物业在人力、物力上的配备标准较高，光保安就有三十多人实行轮班制。但此前小区物业费的收缴率只有50%，是无法维持物业公司生存的，每年都靠社区补贴。“蠡溪苑自2009年交房就开始收物业费，此前归街道管理，后来才归景溪物业，但有的居民已六七年没交物业费了。物业费不高，每平方米就几毛钱。”据悉，实行电梯刷卡以来，21号和31号楼的物业费收缴率已提高到80%。
对于不及时缴纳物业费的居民，也并不是一下子就停止刷卡功能。居民进电梯刷卡，会有不同的提示音，正常的刷完卡是“滴”一声，“滴”两声就是提醒业主要交物业费了，“滴”三声表示无法刷卡。该人士表示，有的持反对意见的居民，不是因为怕不方便，而是不想交物业费。“你看这栋楼的居民，上了反对的联名信，但我们拿出物业账单一看，40户中只有6户的物业费交到2018年，其余都有欠款，有的从2013年起就不交了。”
全部完成安装后将采取一些人性化措施
“刚开始会觉得不方便的，但习惯了就不会是个问题。”景溪物业相关负责人表示，与之前自由上下相比，现在的刷卡肯定是不方便的，这点物业也不否认，但是也有居民来此反映赞成这种做法，觉得很安全，还问什么时候轮到自家楼道安装。
“居民提到的安全问题，其实我们也考虑过。他们提出装门禁的问题，其实现在每栋楼都有门禁，但居民都是将其敞开的，因为觉得关着不方便，晚上都是保安去关上。还有120急救等特种车进小区的事，每次120过来，门口保安都会立即跟过去，以便能及时处理情况。”
“而对于居民提到的邻里之间串门的事”，她补充道，比如设置成可以每层都停的，方便居民相互照应，但是那也要在统一安装完毕之后再进行调整，不可能装好一台就调整一台。
其他声音
对于不交物业费者，采取绑定措施是可以的
针对此事，记者也咨询了法律界人士，一名法律事务所负责人表示，物业可以通过电梯刷卡方式来督促缴费，因为物业管理是有成本的，如果不缴费，就不能享受相应服务。
老年社区的治理方式应更适合老年人
滨湖区民政局老龄科相关人士表示，如今许多安置房小区都住着老年人，相应的社区治理方式、物业管理上也应贴近老年人的特点。对于蠡溪苑来说，一些交了物业费的老人也来反对这件事，说明相关举措真的不符合老年人的生活习惯，社区和物业也需要进一步思考这方面的问题。
