基层矛盾纷繁复杂，众口难调是基层治理普遍遇到的难题。要发挥党建引领作用，搭建协商议事平台，让群众的事情群众议、群众的事情群众办，以协商民主激活基层治理“一池春水”。
搭好平台，让群众有地方说话。要依托党群服务中心、网格服务站等阵地，搭建“小院议事厅”“板凳会”“民情恳谈会”等协商平台。要完善“四议两公开”制度，规范协商议事程序。要吸纳律师、心理专家、邻里骨干等参与村务协商。要推广“马扎”议事会、乡村会客厅等基层治理方法。让群众在家门口就能参与议事、表达诉求，真正做到民事民议、民事民办、民事民管。
用好机制，让群众的事情商量办。协商的关键在于形成共识。要建立健全议题收集、协商议事、成果落实、反馈评价的闭环机制。对涉及群众切身利益的事项，都要充分听取群众意见。要尊重多数人意愿，也照顾少数人合理诉求。通过充分协商，找到各方利益的“最大公约数”。让群众在参与协商中增进理解、化解分歧、达成共识。
注重实效，让协商成果看得见。协商议事不是“议而不决”“决而不行”。要把协商成果转化为实实在在的治理成效。对协商达成一致的事项，要明确责任分工和完成时限，及时抓好落实。要建立协商成果反馈机制，向群众通报落实情况。对群众不满意的，要及时整改完善。让群众看到协商有结果、议事有成效，不断增强参与协商的积极性和主动性。
协商议事是化解基层矛盾的有效办法。要用好这把“金钥匙”，推动基层治理从“干部说了算”向“大家商量办”转变。把矛盾化解在萌芽状态、把问题解决在基层一线，让和谐之花在基层绽放。(许梅)
