11月26日，“发言人来了——我为群众办实事”发布活动走进重庆丰都县和涪陵区。几位发言人以“你提问，我回答”的对话形式，用生动、诚恳的语言与市民互动交流，并围绕电信防诈、电梯安全、社保服务、城市管理等群众比较关心的问题，进行了答疑解惑。
谈防诈骗：电信防诈“六字”指南要牢记
活动现场，重庆市公安局刑侦总队反诈支队探长陈岗表示，“近年来高发的几类电信网络诈骗案件主要有以下四类：第一类是刷单返利类诈骗;第二是贷款代办信用卡类诈骗;第三是冒充电商客服类诈骗;第四是“杀猪盘”类诈骗。”针对这些诈骗，市公安局反诈中心总结了防诈骗的“六字”指南，即不信、不贪、不转。
陈岗还提醒市民，重庆市公安局设立了反诈咨询预警宣传专线96110，24小时在线为老百姓提供反诈防骗的知识宣传，如遇任何有关反诈防骗的问题都可以拨打电话进行咨询。
谈电梯安全：延长电梯保修期减少故障发生
重庆市市场监督管理局机电处副处长杨云介绍到，目前全重庆总共有22.6万台电梯，今年市重庆的目标是完成520台老旧电梯改造，目前为止全市已经完成了588台老旧电梯改造，超额完成任务。大家对于电梯的需求和关注度也在不断提高。
为系统解决电梯安全管理问题，市政府结合重庆市电梯管理中的新情况、新要求，9月9日印发了《重庆市“安全乘梯守护行动”工作方案》。其中，《方案》指出：延长电梯整机和重要部件质保期;享受政府财政补助的电梯更新改造项目，整梯质保期限不少于5年;新安装使用并由原生产企业维保的电梯，其中曳引机、门机、安全钳、限速器、控制柜等五大部件质保期须在10年以上。质保期延长，市民小区电梯如需维修，在质保期内均不需要自己花钱，由厂家负担;为了保证少出问题，厂家也会进一步提高质量，减少故障发生。
此外，按照《重庆市特种设备安全条例》的规定，对于公共聚集场所，比如医院、动车站、学校的电梯使用年限是10年以上，小区的电梯使用年限是15年以上，当达到年限以后可以申请安全评估，经过安全评估如果电梯需要更换或者修理，就要提请更新改造。
谈医保服务：为什么医保费用每年都在涨?
“医保费用每年都在涨，这是为什么?”针对网友关心的医保费用问题，重庆市医疗保障局待遇保障处副处长刘学解释到，首先国家推行的社保制度从根本上讲是一种保险制度，保险制度最大的特点就是权利和义务的相对对等。其他保险，比如车险、商业保险，市民交多少和获得多少保障是直接挂钩的。我们国家的各项社会保险严格意义上来说都是义务更小、权利享受得更大，因为国家给予了很多补贴。
关于网友提到的医保缴费每年在涨，例如最近一年从280元涨到320元，虽然涨了40元，但同时国家财政补贴会从原来的550元，增长到580元，也就是说每个人实际享受的补贴跟你所缴费的关系基本是达到了1：2。在此基础之上，除了缴费基数在涨以外，国家也出台了很多措施进一步提高居民的保障待遇，例如“两病”门诊用药保障政策，就是切实给大家提高了门诊用药的保障水平。另外住院报销的保障水平也在逐步提高，如果居民缴了医保320元/年/人，那么住院不管是基本医保还是大额保险一年最高补贴可达到16万，二档可达到20万，这种保障力度是其他任何一种商业保险都不可能体现出来的。
谈养老服务：养老保险未缴满15年如何补缴?
“我的父母即将到达退休年龄，但现在养老保险还没有缴满15年，我们现在想以个人名义把15年缴足，请问一下这种情况能不能补缴?补缴有哪些条件要求?”针对市民关心的养老缴费问题，丰都县人力社保党组成员、社保中心主任李兴才解释到，养老保险补缴可以以个人名义参保，也可参加城镇企业职工保险。
参加城镇企业职工保险标准相对高一些，但需要符合以下四种情况：一是居民在国有企业、集体企业正式入职工作，如果单位少缴或者漏缴、未缴，可进行补缴;二是居民属于企业的临时工，后来转为正式职工，这种情况临时工的工龄也可以算上，并纳入补缴;三是个体工商户，可以以个人灵活就业的方式补缴，也可以以个人名义补缴，根据个体工商户营业执照的登记时间开始进行补缴;四是在行政事业单位或是在民营企业当临时工，如果企业或单位愿意，也可以以单位的名义补缴，其他的也可以以个人名义补缴。
同时李兴才提醒市民，以单位名义进行补缴费，男性不能超过60岁，女性不能超过50岁;如果以个人名义进行补缴费，男性不能超过60岁，女性不能超过55岁。补缴的时间是在每年12月底前。
此外，据李兴才介绍，为了给群众提供更便捷的社保服务，丰都县社保业务流程再造新系统已于10月8日正式启用并对外提供服务，新系统上线后，不仅节省了办事时间，还可实现“一窗综办、全渝通办、优先网办”，有效解决了群众办理社保业务来回跑、多头跑的问题。
谈城市管理：如何当好“城市保姆”?
“大家都称呼我们为‘城市保姆’，今天我就来给大家讲讲我们如何做好‘城市保姆’，让我们的城市生活更美好。”涪陵区城市管理局党委书记、局长简波说道，近年来，涪陵区城市管理局坚持以人民为中心，紧扣“干净整洁有序、山清水秀城美、宜业宜居宜游”目标，按照“比肩一流、等高先进”的工作标准，全面推进“大城细管、大城众管、大城智管。”
据了解，近年来，涪陵以“照亮市民回家的路”为主题，积极开展照明扫盲行动，累计为城区327条背街小巷安装路灯3160盏，有效解决了市民夜间出行问题。下一步，涪陵区城市管理局将继续以“四宜”为总体要求，以“四化”为奋斗目标，凝心聚力、持续用力、精准发力，当好“城市保姆”，推动城市品质实现新提升，让大家生活更方便、更舒心、更美好。(文/图 龚进 郭志花)
