“我们从东莞厂里调过来的员工，想转医保关系，在医保服务大厅提交了资料，显示已经受理，但目前仍用不了医保卡。”“您反映的情况我们已经了解了，根据有关政策，员工自转医保即日起，必须要有3个月的等待期，我们会持续关注您的情况，尽快帮您解决。”11月24日，渝北区医保局相关负责人一行走进重庆OPPO智能科技有限公司，为企业员工在医疗保障和参保常用业务办理等方面的疑问，进行面对面的解答。
据了解，今年以来，渝北区医保局从企业发展遇到的难事入手，主动走进企业，讲解医保政策，为企业纾困解难，持续开展“五个一”服务举措。
送达一封“公开信”
向全区19231家参保企业寄送服务承诺“公开信”，告之医疗保障各项业务咨询电话，公开承诺为参保企业提供优质、高效、便捷的经办服务，做企业发展的“贴心人”和保障健康的“守护人”。
畅通一个“交流平台”
建立规模以上企业医保工作交流QQ群，落实专人负责动态更新医保政策资讯，第一时间解答企业在参保缴费、关系转移、医保待遇享受中的各种问题，简化办事流程，提高工作效率。
编发一本“政策指南”
梳理近3年医疗保障经办常见问题和常用政策共16个大类53个小项，以通俗易懂的文字编写政策解答，帮助参保企业全面掌握医疗保障政策规定和常见问题处理办法。
开展一次“上门服务”
结合医保大讲堂“六进”活动，深入企业开展政策宣讲和现场办公，做好人力资源业务培训，帮助企业解决医保工作实际问题。目前，已累计开展上门宣讲32场次，提供服务120家次。
搭建一个“信息网络”
在全市率先建立起覆盖区、镇(街)、村(社区)的三级医保经办服务网络，让辖区内企业享受到“家门口”的医疗保障服务。
不仅如此，为推动服务企业理念向“安商”延伸扩展，渝北区医保局主动提升行政效能，通过畅通“内循环”，不断提升参保企业经办感受。目前，已将16项经办业务的办结时限在市里规定基础上再压缩70%，13项高频服务事项实现全区通办、就近可办。
渝北区医保局相关负责人表示，接下来，将竭力提升企业职工医疗保障服务质效，做企业的暖心人、贴心人。并根据渝北区企业需求，立足工作职责，推出更多的暖心举措，帮助企业及企业员工答疑解惑，助力辖区内企业发展，不断优化营商环境。
