嘉兴车主陆宝华至今还惊魂未定。
年初十从云南老家开车回嘉兴的高速公路上，车子突然发出异响，并失控撞向护栏……车右后轮及右后悬挂断裂掉落。当时车上坐着陆先生一家五口，所幸都没有受伤。
“才开4个多月的新车，竟然会在高速上失控，这样没有安全保障的车，我不敢再开了。”日前，心有余悸的陆先生向中国(浙江)汽车维权联盟投诉，要求汉腾汽车给他退车。
昨天，本报记者赶赴汉腾嘉兴道魔店，陆先生的事故车还没到达，但好消息已提前来了，中午时分，陆先生在电话里表示，汉腾方面已答应给他退车，并赔偿此次事故给他带来的所有损失。
事故回放
高速上车辆失控撞向护栏
如果没有这件事，陆先生的这个春节过得还是很开心的。
因为去年11月10日，他买了新车汉腾SUV。春节前，他幸福地开着新车回老家云南过年。大年初九，全家五口坐满车，准备再从云南开车回嘉兴。
哪知，天有不测风云。
2月25日凌晨3点多，当陆宝华开车来到S52的广西平果至宣武路段220公里处时，坐在副驾驶座的他父亲突然听到车后传来异响，慌忙叫他注意，可陆宝华恐怖地发现，刹车已经失灵，方向盘也无法扶正。随即，失控的车子冲向高速护栏，又甩尾撞上中央隔离带，最后掉转车身在超车道上才停住。
所幸当时高速上并没来车，一家人惊恐不已，但都没有大碍。查看车辆，除了左前驾驶室受损，后备厢撞烂，整个右后车轮和独立悬挂也都掉落。
维修经历
事故原因有争议，等待厂家意见
经向高速交警报警和保险公司报险后，车子先被拖到了当地的一家汽修厂。
考虑到是次新车，陆宝华要求4S店维修，几经周折，当天下午，车子才被拖到广西百色的一家汉腾4S店。
维修人员检查后告知陆宝华：车子是先撞才导致后悬挂断裂掉落的。
可陆宝华表示，当时他们是先听到异响，车辆失控再发生事故的。“这明明是车子质量问题，这样的车我不敢再开了。”陆宝华表示不愿维修，要求汉腾厂家查明车辆失控的真实原因，给他说法。
当时，汉腾4S店的维修人员用升降机抬高车辆，把车辆故障部位拍了照片递交给厂家，说要等厂家维修意见。
一直等到3月2日，陆先生依然没有得到汉腾厂家的任何回音。他只好来到当时买车的汉腾嘉兴道魔店，“我对汉腾很失望，我要求退车。”
可嘉兴道魔店有关人士表示，要看到实车，确定车辆事故原因，而且退车与否要等厂家意见。
投诉结果
汉腾方面答应退车
无奈之下，3月2日，陆先生只好向中国(浙江)汽车维权联盟进行投诉。
中国(浙江)汽车维权联盟由浙江省消保委全程指导支持，钱江晚报联合FM93浙江交通之声、浙江电视台教育科技频道、新闻频道、腾讯·大浙网、浙江消费维权网、浙江卫视《新闻深一度》共同组成。接到投诉后，中国(浙江)汽车维权联盟各大媒体迅速行动，专门组建了投诉处理组，各媒体记者分头行动。
而这边，车主陆宝华应嘉兴道魔店要求，花了2万租下拖车赶往广西百色，将投诉车拖回嘉兴。就在陆先生前往广西的路上，嘉兴道魔店向他表示，希望双方能当面协商。但当陆先生执意要求退车时，对方还是表示无法做主，要看厂家处理意见。
钱江晚报等中国(浙江)汽车维权联盟的记者直接赶赴汉腾嘉兴道魔店。只见该店销售展厅不大，里面摆放着八九辆崭新的SUV车型。维修接待安排另外一个地方。
中午时分，陆先生的汉腾事故车还没到达，可好消息已提前到来。当记者向车主陆先生再一次核实事故细节时，陆先生表示，汉腾方面已答应给他退车了，并赔偿此次事故给他们带来的所有损失。
原本以为要进行事故原因调查，并对断裂的后悬挂进行质量检测等棘手环节，没想到，在中国(浙江)汽车维权联盟的积极行动下，这一投诉只4天就得到了圆满解决。
