一场新冠疫情让很多人从线下就医转移到了线上问诊，线上医疗行业迎来井喷。在疫情防控常态化形势下，家庭医生这一角色的价值又被赋予了新的使命，“互联网+”也会在家庭医生服务体系的建设中发挥更为重要的作用。
相对于年初平安好医生，石榴云医，好大夫在线应疫情扩大宣传，攻占市场而言，京东家医的力度不遑多让，在三家在线医疗平台投放的各渠道也都扎根进去。比如今年年初几家在线医疗平台纷纷在分众电梯媒体刷屏，而此次京东家医同样也选择分众电梯媒体加大投放，这等于在原本或已熟悉线上医疗的客群中间直接抢客。
一、通过线下场景打响第一枪
“京东家医”作为8月新上线的线上医疗平台，为何能够一炮打响?品牌力建设、清晰产品定位和直击消费者痛点是其中的关键。
“京东家医”是京东健康强大医疗服务能力的集中体现。京东健康家庭医生不是简单的在线问诊服务，其背后是对用户实行全面的、连续的、及时的和线上线下一体化的医疗健康服务新模式，还能在线定制就诊方案，打造了符合国人需求的全新体验。
京东健康CEO辛利军表示，“京东家医”首先将瞄准4亿京东活跃用户提供服务，希望让每一个京东用户家庭都有家庭医生。京东健康将开放服务能力，重点补充到全国基层家庭医生签约体系中，全面提升家庭医生服务体系的数字化和智能化服务水平。
此前，平安好医生、好大夫在线、石榴云医等平台抓住疫情窗口时期收割了一波流量，但若是在产品、服务、宣传上不下足功夫，则极易被来势汹汹的京东家医赶超。
京东家医虽然是8月18日才发布的新服务产品，但其专业和规模程度只会比几家经营许久的平台更强。京东家医背后依托的京东健康是京东不折不扣的超级独角兽，与京东数科、京东物流并称三只巨兽。他们布局线上医疗的大棋下得更凶。
2019年5月10日，京东旗下的京东健康就实现独立运营，并获得10亿美金的A轮融资。在宣布发布“京东家医”的前一天，京东健康宣布获得来自高瓴资本超过8.3亿美元的投资。今年8月，京东健康获胡润榜单“全球最年轻独角兽”，估值高达400亿。这等于向所有竞争对手宣布，京东家医一出场就是参天大树。
与子弹匹配的另一面是，京东健康在健康医疗领域的市场能力强劲，且根系直插中国基层。2019年京东健康合作伙伴大会上京东官方消息称，京东健康零售合计已占据医药零售15%以上份额，实现了超60%的专科用药销售额，有超一半药品被发往三线以下城市。
虽然疫情期间京东家医还没有正式问世，不过京东健康已经在为京东家医的出现做足了预热准备。在疫情期间，京东健康累计为170万患者提供了就诊服务。
二、线上医疗成家庭医生新趋势
让京东这只巨鳄加入线上医疗战团，跟用户互联网就医需求急剧提升密切相关。根据世界卫生组织及世界家庭医生组织提出的要求，每2000个居民至少要配备1个全科医生。
中国提出2030年的指标是每万人5名全科医生。而到2019年底，中国只有35万全科医生。需求旺盛对应人才短缺的现状，只有依靠互联网医疗提升效率。据艾瑞咨询发布的《2020中国家庭医疗健康服务消费白皮书》透露，87%的用户期待拥有在线问诊、指标监控、预约挂号、主动随访的家庭医生产品。
国家也因此鼓励在线医疗。今年2月，国家卫健委两次发文，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，也建议慢病患者尽量线上问诊买药。
疫情更是推动在线医疗的庞大需求。3月2日，国家医保局和国家卫生健康委联合发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+” 医保服务的指导意见》，将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围，鼓励定点医药机构提供“不见面”购药服务。政府的系列措施直接刺激在线医疗的服务普及。
因此各种互联网医疗平台都实现快速增长。自疫情发生后到2月17日，平安好医生平台访问人次达11.1亿，App新注册用户量增长了10倍。其他诸如石榴云医，好大夫在线也都实现了10倍以上的增长。尤其是疫情比市场想象的还要持久。
在疫情常态化的后疫情时代，用户不见面就医的需求变成了用户习惯。至今京东健康每天服务的问诊患者都超过了10万人。有此规模京东健康没有理由不单独辟出京东家医来抢蛋糕。
流行趋势在前，抢蛋糕也并非易事，每个平台都有差异化价值。有的以义诊规模来吸引用户，有的以注重用户隐私体验获客，而在竞争激烈的市场环境中，作为京东健康的分枝——京东家医的最大优势便是流量。
京东健康CEO辛利军也不掩饰平台流量的优越，并强调希望瞄准京东4亿用户，为每个京东用户家庭提供家庭医生服务。他给京东家医定下的5年目标是服务5000万个家庭。当真圈住京东自有用户就已经天下无敌了。
三、京东家医崛起的背后不仅是流量
不过平安好医生，石榴云医，好大夫在线绝不至于坐以待毙。在一个讲究体验的在线医疗领域来说，有钱有规模不是根本。京东家医或也必须拿出流量之外的服务能力才能真的留住用户。与目前在线医疗平台普遍是兼职医生义诊不同，京东互联网医院除了超过5万名多点执业医师入驻外，还有京东健康超过300名全职医生在京东平台专职服务。他们92%拥有10年以上的临床经验，京东健康已开设心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等十四大专科中心，入驻的医学专家包括韩德民院士、胡大一教授、高思华教授等。
我们知道专职入驻与兼职、义诊服务差别自然不言而喻。目前京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。有复杂诊疗需求的用户，通过“京东家医”就可以找到各个疾病领域的顶级名医。专家团队还能提供在线会诊服务，提供针对性优化治疗方案。对于用户来说将大大改善医疗效果，缩减医疗开支。用户也可以预约线下面诊服务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%。
拥有4亿流量的京东家医，自上线以来就成为了业内的一匹黑马。其后来者居上的势态，靠的不仅仅是流量的加持，要知道想要活化4亿的流量并非一件简单的事，而品牌力的建设、产品及服务的升级，才让京东家医未来成为引领行业健康发展的核心因素。
同时，在全民对于医疗尤为关注的2020，能真正解决消费者痛点的京东家医的出现，无疑是医疗行业的一个惊喜。
