在币安发展过程中，坚守核心价值观——以用户为中心，让其获得全球用户的好评。在稳坐全球加密数字货币交易第一把交椅的同时，币安并没有表现出如其他平台似的傲慢，反而更加谦卑，更加注重维系与用户的关系。
正如币安联合创始人何一所说：“要保护韭菜”。可以简单的理解为去做正确的事情，去做公平的事情，在这个正义和公平里面包含员工不能够利用信息差去牟利，包括用户他被代投诈骗了，然后币安去帮他找代投去协调，来帮助他们找回自己的钱，包括早期很多用户打错币，币安是第一个去帮用户开始去找回这些币的。因此，币安之所以能够发展的越来越好，坚守以用户为中心的价值观是最重要的一环。
币安一直以来秉持保护用户为己任，并积极参与维护行业发展的各类行动，对于打击区块链犯罪不遗余力，以行动维护用户资产安全。例如，由于一个匿名DeFi项目跑路，导致参与DeFi挖矿的用户损失了共计约34.5万美元资金，秉承用户至上、以行业和社区利益为先的原则，币安安全团队帮助用户追回了损失资金的99.9%，共计超过34.4万美元。
2020年，币安还启动了BNB反黑洞计划。如果用户在币安智能链网络转账，因操作失误而造成资产代币永久损失，那么币安会将损失代币资产，如数返还至用户账户。同时该笔“损失返还”的BNB数量还会被计入币安下一次季度销毁数量中。
正是秉承CEO赵长鹏的理想“以用户为中心”作为企业价值观的币安，在短短三年迸发出难以想象的潜力，币安不仅把产品业务开展到全球各地，成为顶尖的国际交易所，更是把币安的生态建设逐渐完善，真正成为了吸引加密领域所有目光的“领头羊”。
我们知道，一直以来，币安的宗旨都是为用户提供更加安全、便捷的区块链资产兑换服务，聚合全球优质区块链资产，致力于打造世界级的区块链资产交易平台。币安一方面在做好服务数字资产价值流通的同时，另一方面也在积极进行区块链技术的多元化落地建设，当前，币安不止交易所面向全球180个国家和地区的用户，在区块链技术方面，也积极相应参与，走在了行业前端。币安链、币安智能链、币安慈善基金、币安研究院、星火计划新基金、反欺诈系统、行业应用平台等等，币安生态的建设已经在各个层面展开。
