11月28日，杭州保姆纵火案第156天,林生斌的妻子和三个孩子在杭州殡仪馆火化，林生斌提取每人一小块骨灰，做成了手链。仿佛一切已经告一段落,只待人们渐渐忘却,然而这曾轰动一时的杭州保姆纵火案却还没有远远结束。
纵火的保姆还没有得到审判：原定11月21日前开庭审判莫焕晶，因案情复杂重大，经浙江省高院批准，杭州保姆放火、盗窃案被延期三个月。
物业的责任也尚未厘清：林生斌向杭州市公安消防局提请调取622火灾事故调查报告，却被告知未制作，若没有这一报告，便无法判定绿城在火灾中的责任。
林爸爸的伤痛还在继续，网友还没有忘记！
只剩爸爸的一家五口
2017年6月22日早上5点过，浙江杭州蓝色钱江小区2幢1单元1802室发生火灾，烧毁了一个家，还有女主人和三个孩子的生命，爸爸林生斌在广州出差逃过一劫。
曾经幸福的一家人
2017年6月22日前，林生斌是丈夫，有一个温柔善良的妻子。林生斌是父亲，儿女双全,有3个活泼可爱的孩子。6月22日后，他依然是丈夫，是父亲，但妻子没有了，孩子也没有了。妻子朱小贞的生命停留在了34岁,三个孩子的生命分别停留在11岁，9岁和6岁，原本的一家五口只留下了爸爸。
时间过去近半年，林爸爸仍沉浸在巨大的悲伤中, 36岁的他不时就会嚎啕恸哭，哭得肝肠寸断。短短半年时间，他两进急诊室，第一次是在灵堂守灵时突然昏厥过去，第二天就出院继续守灵；第二次是在8月2日下午，从寺庙烧香后离开，林爸爸称身体不适，提出在瀑布边休息。大舅子朱庆丰当时坐他边上，还没缓过神，林爸爸已一头栽下瀑布，这一次他在医院躺了整整两个月。
亲人们至今也不知道，究竟他是怎么从瀑布跌落，到底是失足滑落还是鬼使神差突现轻生念头，家属不敢想不敢问，林爸爸也始终不肯正面回答。
11月28日，是朱小贞和三个孩子出殡的日子，眼见着自己最爱的四个人慢慢化为灰烬，对林爸爸来说是何等的煎熬与绝望，虽然一直以来他都被这种心情所折磨，但是以前没有面对火化这个事情的时候，他觉得妻儿还在身边，没有离开过。如今他却无法再欺骗自己，他们这次是真的离开他了。
如今林爸爸已经把公司交给了其他人打理，日常生活是等待开庭，计划成立的基金会暂时也没空筹备，林生斌还没想好下一步要做什么，也不知道该做什么。
“我的余生就这样开始了，无论是过去还是现在，这都是我不曾选择的人生。”葬礼之后，林生斌说，你不明白，我的心里已经什么都没有了。
行业危机
在这场大火里还有一个“幸存者”——保姆莫焕晶。
火灾发生当天，死者朱小贞的哥哥朱庆丰在一楼见到了莫焕晶，手里拿着一把榔头，呆呆站着。莫的代理律师党琳山说，莫曾试图用这把榔头砸开女儿房的卫生间窗玻璃救人。
然而当天杭州警方发布的通报称，这起火灾极可能是保姆故意纵火所致！
林生斌对保姆砸窗救人一说也保持质疑，“因为窗户没有砸敲过的痕迹”。
7月1日，杭州市人民检察院对“蓝色钱江放火案”犯罪嫌疑人莫焕晶，以涉嫌放火罪、盗窃罪依法批准逮捕。
据报道，保姆是他们在上海一家中介公司找来的，基本工资7500一个月。有自己独立的卧室和卫生间，出门买菜有车接送。
平时保姆和他们相处的挺好。一个月前，林生斌一家还借给她十万块钱。
尽管东家对待保姆不薄，但依然没有改变悲剧的发生。
沉迷赌博负债累累 保姆案发前赌博输6万
他们如此信任的保姆为何纵火?林生斌至今想不明白，甚至到保姆被抓他仍不知道保姆的真实面目。
党琳山律师说，尽管网上对于莫焕晶放火的原因有诸多揣测，但根据他掌握的情况，莫焕晶放火仅仅是为了借钱。直到事发，朱小贞一家都不知道莫焕晶曾经偷过家里的财物，也没说过要辞退她。
放火前夜，莫焕晶在手机上线上赌博输掉了她的全部家当6万多元，这些钱大多是朱小贞借给她的。莫焕晶的借钱理由，是她杜撰的老家要修房子。天真的女主人朱小贞还是一厢情愿地相信了莫焕晶，几次借钱给她，数额总计有10多万。
“她把钱全拿去赌了，输光了。她想翻本，但又不好意思，也找不到借口再向朱小贞借钱，陷入了一种很焦虑的状态。”党琳山说。
据查阅的信息显示，该保姆卷入多次民间借贷纠纷，涉案金额超过12万。其还曾远赴澳门赌博，有这个赌博财力，可见其原本生活水平也不差。然而赌博的结果可想而知，在输光积蓄并负债累累后，该保姆选择来到杭州做家政服务。根据封面新闻的报道，知情人表示此举是为了躲债。
另据查明，莫焕晶之前在浙江绍兴、上海从事保姆工作期间，在三名雇主家有盗窃行为，均被雇主发现退还财物后被辞退。
保姆一把火 烧毁一个家烧掉全民安全感
在东莞老家流连赌场、身陷高利贷漩涡、被疑“手脚不干净”而除名……一个负债累累信用低劣的人，却能够光明正大地去做保姆。
在这起纵火案中，除了展示了一个丧尽天良的保姆，也折射出家政行业的诸多乱象！
近年来，“问题保姆”引发的恶性事件频发，保姆纵火、保姆毒杀老人、保姆抢婴儿等案件令社会震惊和哗然。一些家政行业从业人员虐待老人幼儿、偷盗拐骗、杀人投毒等时常见诸报端，给家政行业罩上了一层阴霾，刺激着老百姓“安全感”的神经。
在大多家政服务合同中，一般都规定从事家政服务的保姆，要无刑事犯罪记录，无精神病史，无传染病，但面对“黑历史”，各个家政公司是怎么排查呢？
记者发现，保姆的门槛并不高。只要有身份证，能正常交流，会做基本家务。就连健康证，都不是必需的。
一些家政公司工作人员表示：碰上可疑的人，会将信息传给公安，有案底的，会被打入黑名单。另外，市场里还有简单的心理测试。“尽管这样，还是会有漏网之鱼。我们只是做初步筛查，人心是看不穿的。”
还有中介坦言，只能靠相处，把保姆带回家，多相处、多留意就知道了，然而，这种做法隐患是不言而喻的。
如今，月嫂、养老、家务服务已成为很多家庭的刚性消费，社会需求巨大。面对专业服务人员缺乏、行业缺乏法律法规和市场规则等现状，我们应当如何解决这些问题？
保姆纵火案后有公司推出保姆背景调查
保姆纵火案引发保姆市场的信任危机，也暴露了家政行业的隐忧。
对于保姆的来历背景，有无“黑历史”，雇主往往难以把握。对此有专家建议尽快建立从业人员的征信系统。与此同时，有第三方机构顺势推出保姆背景调查服务，称可核实保姆的身份信息、法院诉讼和失信记录、互联网金融平台的借贷记录等。
杭州有背景调查公司最近推出针对保姆背景调查的业务。家政公司提出申请后，可对保姆进行背景调查，除了访谈保姆的雇主和多名同事外，还包括核实身份信息、法院诉讼和失信记录、有无犯罪记录、在互联网金融平台有无不良借贷记录等。
这项业务是在6月底推出的，通过与相关征信公司合作，只要家政公司提供保姆的姓名和身份证号，就可获取上述数据。而进行调查的前提是，获得保姆的授权，告知披露范围、用途和有效期等。
不过，这项业务推出以来，效果并不如预期。工作人员称，他们曾集中走访多家家政公司，发现他们的意向并不高，“很失望，最大的难度在于保姆不愿意配合做调查。”与家政公司不同的是，不少雇主对此表现出兴趣。不过，目前这项业务只针对家政公司，并不接受普通雇主问询。
目前政府也在建立社会信用体系，建议将家政诚信体系也纳入其中。通过征信系统的建立，以及政府相关法规的完善，推进家政市场的规范化。
责任争端
等待保姆的将是严厉的法律制裁。但该事件还有一些余波：逝者亲属对项目的消防设施与物业人员第一时间的救援，颇有不满，心存质疑。惨剧背后，物业方是否负有一定的责任？
综合《局面》所发布的视频，梳理出了救援全过程，时间轴如下：
5点04分36秒，死者朱小贞拨打110报警，通话时间65秒。
5点05分55秒，朱小贞拨打119，通话时间29秒。
死者朱小贞通话单
5点11分，120打给朱小贞，通话时间56秒。
5点23分，消防队员赶到1802入户门口，未能进入房间；
5点40分，另一路消防队在进入1802入户门未果后，下到一层绕路到另一部保姆电梯，进入1802保姆门，正式进入火场灭火；5点53分，消防员明确对物业的保安队长说“里面没人”。
5点53分，1802主入户门被房间里灭火的消防队员从里面打开，消防队员对门口的保安说，里面没人；
6点48分，官方公布大火熄灭；
6点50左右，朱小贞的哥哥朱庆丰冒险闯到保姆房门口；
6点53分拍到火场画面，火依然在烧，朱庆丰要求消防队员破门；
7点左右，四名死者在女儿房间被发现，没有被烧伤，是被熏倒。朱庆丰要求消防员立刻背到楼下救助，但消防员说需要担架；
7点40分，最后一名死者被抬到楼下。
户型及火灾现场平面示意图
消火栓锈死水压不足 官方认定绿城物业责任
7月17日，杭州市公安消防局对外公布了当天的救援细节，确认了邻居们在灭火现场的疑问：
一是物业消防安全管理落实不到位。物业管理单位未按规定严格落实巡查制度，事后有关人员补填部分消防器材检查记录表；消防车道被绿化覆盖，影响消防车辆通行、停放；火灾发生时，消控室值班人员中有一人未取得建构筑物消防员职业资格证书，属无证上岗；火灾发生时，水泵房的消火栓泵控制开关未处于自动状态。室内消火栓箱门用大理石装饰包裹，部分开启不便。
二是物业管理单位应急处置能力不足。火灾发生后，消控室值班人员对消火栓泵控制开关处于手动状态不掌握，5时07分确认火警后未及时启动消火栓泵，泵房消火栓泵未处于自动状态；5时40分现场消防员按下消火栓按钮后，消火栓泵仍未启动；5时44分，消控室值班人员接到物业负责人通知后启动消火栓泵，启动后，供水管网压力没有明显上升，无法满足灭火要求。使用的消火栓水泵接合器锈死，消防车无法通过接合器向大楼管网供水，仅依靠屋顶水箱，无法满足长时间持续供水灭火需要，水枪压力不足。消防设施运行不正常给灭火行动带来了影响。
林家360平方米的豪宅，几乎被烧成了废墟
绿城服务回应：责任“非常非常小”
事发一周后，绿城物业于6月28日深夜发布了一篇名为《致哀，回答》的声明，对该案件经过详细说明，似乎也缺乏诚意。对于被质疑的听不到消防广播，绿城表示，房屋隔音效果较好;对于被质疑的消防栓不出水，绿城表示消防拴正常情况下都是出水的，只是紧急情况下不出水;对于被质疑的篡改消防记录，绿城表示为公司员工个人行为，管理层们并不知情。
在8月31日的业绩会上，绿城服务管理层首次对此事件作出回应，声称不存在刑事责任，绿城服务常务副总裁吴志华又称，在检察院的公诉中，认定的房屋损失是257万，这是个刑事案件，其实绿城服务占的责任比重是非常非常小的
救援时间超过2小时 悲剧或许本可避免
目前，对于火灾发生时，物业是否实施了有效救援，楼内消防设施是否能正常使用，遇难者家庭、其他业主与物业各执一词。
更有甚者，遇难者家属反映，消防人员到场后迟迟没有破门救人，甚至表示破门需要请示领导。
另根据杭州警方的消息，6月22日5时07分，杭州消防支队指挥中心接到蓝色钱江小区的火警；5时54分，现场火势得到控制；6时48分，现场火灾被扑灭。整个过程耗时近两个小时。
据公安部消防局的数据，2016年，全国54.4%的火灾在30分钟内被迅速扑灭，26.4%的火灾在30分钟至1个小时内被扑灭，12%的火灾扑救时间在1至2个小时内，只有7.1%的火灾扑救时间超过2个小时。但杭州这起过火面积只有50平方米的住宅火灾，却匪夷所思地用了近两个小时才完全扑灭。
另外就制度层面来看，《消防法》第十六条第六款规定，“机关、团体、企业、事业等单位”应当履行“组织进行有针对性的消防演练”的消防安全职责。针对住宅区，《消防法》在第十八条还特别规定：“住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。”此外，《消防法》第四十一条规定：“机关、团体、企业、事业等单位以及村民委员会、居民委员会根据需要，建立志愿消防队等多种形式的消防组织，开展群众性自防自救工作。”
同时高层建筑的火灾预防，需要的是建筑物本身具备从设计、附属设施开始的主动防火能力。所以，追责杭州这起保姆纵火案，不应放过房屋的开发商和物业公司。只不过从目前物业公司的态度来看，它们并不准备承担责任。
我们来看相关法律条文，消防设备属于特种设备，我国《特种设备安全法》第三十四条规定：“特种设备使用单位应当建立岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，制定操作规程，保证特种设备安全运行。”第三十八条规定：“特种设备属于共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行本法规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。”
据2016年修订的《物业管理条例》第二条的精神，物业服务企业应对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。该条例第三十五条规定：“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”
从以上所引法律条文可以清楚得知，负责蓝色钱江小区物业管理的绿城服务自身的责任实难推卸。假如这家物业公司在消防安全方面尽职尽责，再假如消防部门本身训练更有素、经验更丰富一点，四人死亡的悲剧原本是可以避免的。
舆论场
在自媒体发达的时代，什么话都可以说，但不要什么话都乱说。
报道初期，舆论焦点集中在千万豪宅、保姆专用电梯、保姆独自逃生上，“仇富论”甚嚣尘上，之后甚至出现了保姆为小三，保姆被歧视等无妄猜测。随着事件真相慢慢浮出水面，保姆盗窃东家财产、故意纵火、保姆赌博、户主夫妻感情良好，户主通过自身打拼致富等事实爆出，谣言澄清，舆论才出现反转。然而很多人为满足自己的猎奇心理，宁愿相信那些骇人听闻的谣言是事实，即使得以澄清，仍坚信保姆是小三，这对受害者来说无疑是更深的伤害。
在很多大V眼里，受害者家属必须是势利小人，甚至“拿完钱就换老婆”，才算是实现“正义”、揭开“真相”。
1个孩子1个亿？吃人血馒头的到底是谁
7月7日晚9点左右，@烧伤超人阿宝 疑似在微博中暗示受害人提出“一个孩子一个亿”的赔偿要求，但并没有指出信息来源，相关信息迅速蔓延。7月9日近17时，@老婆孩子在天堂 回应其律师“提出过理性解决问题的框架性思路，但从未向绿城提出过具体数据”，并表示“不知道绿城为什么要把不实说辞散布出去”。
之后，作家@曾鹏宇 公布与@一个有点理想的记者 的“保密”聊天记录，截图显示理想记称“家属就是要钱，而且数额大到你难以想象”。
聊天截图
7月10日，@一个有点理想的记者 回应，相关说法来自绿城物业常务副总裁吴志华，没有录音和双方律师谈判纪要。并呼吁绿城物业回应“关于抚慰事宜的差距过大”，林先生公开所说的“理性解决问题的框架性思路”。
面对指责和怀疑，遇难者家属林生斌不得不忍着悲痛出面接受媒体采访，通过《局面》做出回应：赔偿要求会遵循法律规定的基本框架，即使拿到赔偿，自己也一分钱都不会花。并于7月12号通过律师事务所发表公开信，提出了筹建公益基金会计划，名字还叫“潼臻一生”，将致力于提升中国高层住宅防火减灾水平，倡导房产开发商、物业服务企业和社会各界充分重视消防安全，促进家政服务业完善保姆的甄选管理机制。
中国的舆论场中，有一种极其阴暗的思维，谈赔偿就是吃人血馒头，就是在拿死人当“赚钱工具”。似乎肇事者只要痛哭流涕，走个过场，一分钱不出，就算正义实现。
林爸爸一直要的只是一个公道，一个真相，真相不是谁的“工具”。正像网友所说，查清真相，提升消防救援水平，让全国房产商和物业更重视消防，让保姆准入更严厉，得益的难道不是我们自己？为什么就要对探求真相的死者家属，各种恶意揣测？
浓烟消散，“战争”仍在继续。
